🆘 Когда уже идёшь ко дну: как избежать негативных отзывов?
(основано на реальных историях админа, который вел заявки в личке — и выгорел)
Если вы — владелец бизнеса или админ канала, то знаете:
клиент может написать куда угодно — и потеряться в любой момент:
⏺один написал в комментарии, второй — в личку админу, третий — в бота
⏺кто-то ждал всего несколько минут, потому что сообщение сразу попалось на глаза
⏺а кто-то не дождался — и написал не самый приятный коммент/отзыв
Вы никогда не думали, что негативные отзывы — это скорее про отсутствие прозрачности? 🤔
Клиент не понимает, когда ему ответят, а менеджер просто не увидел сообщение. И никто не виноват, но репутация уже подпорчена!
О GDG в цифрах:
⏺до 93% обращений — становятся управляемыми (вместо хаоса в личке)
⏺время ответа снижается до 10–15 минут
⏺количество негативных комментариев — близко к нулю
Это и есть настоящая «служба заботы», а не трендовое словечко 😁
🔗 @Telega_CRM_bot — подключите GDG, чтобы не тонуть в негативе
