Рассказываем, что, где и как продавать, если вы решили осваивать интернет-площадки. Затронем процесс составления бизнес-плана, поиска поставщиков, регистрации и продвижения бизнеса.
Пандемия 2019-2020 годов привела в интернет-магазины миллионы новых пользователей. Как следствие, клиенты привыкли выбирать товары по каталогам и заказывать доставку. Покупать через интернет можно ночью, в обеденном перерыве, стоя в пробке — без походов по магазинам и очередей. Электронная коммерция остается устойчивой нишей, потому что экономит самое ценное — время.
Решая, что сегодня открыть — торговую точку или интернет-магазин, имеет смысл остановиться на последнем. Современные системы онлайн-платежей, сервисы доставки и таргетированная реклама упрощают работу владельцев бизнеса и сокращают путь пользователя к товару.
Выбор ниши и ассортимента
Если у вас уже есть свой продукт, пропускайте этот блок — он для тех, кто решил продавать, но пока не знает, что именно.
Идеальный выбор — ниша, где мало конкурентов, а спрос недавно начал расти. Чтобы поймать момент, следите за трендами и мониторьте популярные ключевые запросы. Это удобно делать, например, с помощью Яндекс Вордстат.
В популярных нишах вроде одежды и косметики сложнее закрепиться: конкуренция высокая, а покупатели знают, чего ждать от продукта. Здесь важно выделиться: предложить возможность примерки, готовые комплекты, тематические наборы, скидки за самовывоз.
Совет: протестируйте востребованность товара перед тем, как закупать большую партию. Создайте лендинг с фотографиями вашего продукта и формой заявки, запустите рекламу на предполагаемую аудиторию. Примерно через две недели проанализируйте стоимость клика и затраты на привлечение одного покупателя.
Небольшие расходы на старте помогут сэкономить существенные суммы, если окажется, что пользователи не хотят покупать ваш товар и цена привлечения слишком высока.
Наращивайте объемы постепенно. Скорее всего, в первые месяцы прибыль будет небольшой — это нормально. Бизнес-план с учетом масштабирования можно будет составить уже после того, как вы получите опыт, изучите аудиторию, найдете уязвимости в процессах и обезопасите себя от рисков.
Какие товары выгодно продавать через интернет
Через интернет активно покупают одежду и обувь, аксессуары и косметику, мелкую электронику, а также книги, игрушки, товары для дома, дачи, спорта и туризма.
Хорошо, если ваш продукт чем-то отличается от остальных и мало представлен на маркетплейсах. Это снижает конкуренцию.
Люди часто заказывают через интернет сезонные товары, которые нужны срочно: зимой — греющие стельки для ног или елочные игрушки, весной — саженцы, грунт, садовый инвентарь и туристические коврики.
Выгодно продавать товары, на которые можно сделать большую наценку — от 50% до 200%. Процент зависит от ниши: для электроники он редко бывает больше 25%, а вот бижутерные серьги вполне возможно купить за 40 ₽ и продать за 400 ₽.
Стоит заранее подумать о хранении и доставке. С этой точки зрения компактные и разборные товары обходятся дешевле. Готовый стул занимает гораздо больше места, чем набор деталей и комплектующих. Выбирайте товары, небольшие по размеру и весу, а также те, которые можно хранить в коробках и складывать рядами.
Что нельзя продавать в интернет-магазинах
Запрещенные к продаже товары:
- алкоголь,
- табачные изделия и приспособления для курения,
- оружие,
- наркотики,
- рецептурные лекарства и средства, содержащие наркотические вещества.
Список запрещённых наименований и перечень данных, которые продавец должен сообщить покупателю, можно найти в «Правилах продажи товаров дистанционным способом» Закона «О защите прав потребителей».
Анализ целевой аудитории
Перед началом продаж составьте идеальный портрет вашего потенциального покупателя. Подумайте, какого пола и возраста будут те люди, которые закажут ваши товары, где они живут, чем интересуются, как привыкли покупать. Например, возрастная аудитория может с недоверием относиться к продажам через интернет — это возражение, которое нужно будет проработать в рекламной кампании или в описании товара.
Представление о ЦА часто меняется после первых продаж. Например, вы рассчитывали привлекать молодых мам, а вашими развивающими игрушками больше интересуются бабушки, которые хотят дарить их внукам. Это еще один повод начинать с небольших партий.
Чтобы понять боли, ожидания и претензии покупателей, мониторьте отзывы, отвечайте на комментарии, проводите опросы в соцсетях. Общаясь с клиентами напрямую или через службу поддержки, вы получите и ценную информацию об аудитории, и её лояльное отношение.
Еще один способ изучения ЦА — сегментировать аудиторию и запускать небольшие кампании на разные группы пользователей. Так вы поймете, кто и через какие каналы приходит к вам чаще, а также сможете эффективнее тратить рекламные бюджеты.
Анализ конкурентов
Наверняка похожие товары и услуги уже кто-то продаёт. Определите лидеров рынка в вашей нише и проанализируйте их поведение: на каких покупателей они ориентируются, по каким каналам продвигают продукт, с какими поставщиками работают и какие условия предлагают клиентам.
Соберите опыт конкурентов и подумайте, как от них отстроиться. Может быть, вы найдёте упущенный сегмент ЦА или предложите клиентам услугу, которой ни у кого нет — рассрочку или доставку в постамат.
Подобные гипотезы требуют проверки: то, чего ещё нет у конкурентов, может быть не нужно клиентам. Новый способ доставки или оплаты лучше сначала протестировать на небольшой группе аудитории, в случае успеха отладить техническую сторону и только потом масштабировать.
После изучения целевой аудитории и конкурентов можно приступать к поиску поставщиков и составлению бизнес-плана.
Как найти поставщиков
Есть несколько вариантов:
- сотрудничать с поставщиками конкурентов,
- посещать тематические выставки,
- искать поставщиков в интернете.
Существует несколько отечественных и зарубежных платформ, на которых можно выбрать оптовых продавцов или разместить объявление о поиске поставщика. Вот некоторые из них:
- Supl.biz — торговая площадка, на которой собираются оптовые покупатели и продавцы из разных стран.
- Сделки.ру — российская торговая площадка, которая помогает встретиться заказчикам и оптовикам.
- ОптЛист — платформа, на которой размещают объявления производители, продавцы и заказчики из России, Средней Азии, Китая и Турции.
Лучше сразу договориться с несколькими поставщиками, чтобы избежать простоя, если у одного из них закончится товар.
Вы можете выстраивать с поставщиками разные отношения:
- Договариваться напрямую с производителем. Этот вариант подходит для больших партий товара и для тех предпринимателей, которые готовы заниматься хранением и логистикой.
- Сотрудничать с дистрибьюторами. Это компании, которые закупают, хранят и перепродают товары. С ними проще договориться о маленьких партиях.
- Дропшиппинг. Покупатели напрямую получают товары от производителя или оптовика, он сам хранит и перевозит их. Ваша доля прибыли может быть небольшой.
- Фулфилмент. Вы заказываете товар у поставщика, но доставку, упаковку и хранение осуществляет аутсорсная компания. Фулфилмент чаще используют интернет-магазины, чтобы не арендовать собственные склады и не заниматься логистикой.
Как составить бизнес-план
В первую очередь посчитайте расходы и окупаемость товара. К расходам относится не только стоимость закупки. Если вы создаёте сайт, нужно будет купить домен, хостинг и SSL-сертификат, оплатить услуги дизайнера и конструктора сайта, автора статей и креативов. Также нужно учитывать стоимость кассового обслуживания и рекламы.
На этом же этапе оцените возможные риски и определите, как будете определять эффективность бизнеса.
Как зарегистрировать бизнес
Для начала нужно выбрать организационно-правовую форму ведения бизнеса. Для продажи через интернет подходит одна из трех:
Самозанятость — вариант для тех, кто производит товары и услуги самостоятельно. В этом случае нельзя заниматься перепродажей, нанимать сотрудников и иметь годовой доход больше 2,4 миллиона рублей. Зато налог для самозанятых самый низкий — 4 % или 6 %, в зависимости от источника доходов — физических или юридических лиц. Стать самозанятым можно не выходя из дома, через приложение «Мой налог».
ИП — зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя можно через Госуслуги, на сайте ФНС, в МФЦ или в налоговой инспекции. Понадобится заявление, копия паспорта и квитанция об оплате госпошлины. В 2023 году она составляет 800 рублей.
В этом случае все доходы от предприятия — это ваши личные средства, но по обязательствам вы также отвечаете лично — своими счетами и имуществом. Также ИП не может продать бизнес.
Индивидуальные предприниматели платят налог на профессиональный доход (НПД) и отчисляют обязательные страховые взносы в пенсионный фонд за себя и за сотрудников. Их нужно платить, даже если бизнес не приносит прибыли.
ООО — общество с ограниченной ответственностью. Первоначальный взнос на расчетный счет такой фирмы должен составлять не менее 10 000 рублей. Также нужно оплатить госпошлину — 4000 рублей и услуги нотариуса, который поможет оформить регистрацию.
Главное отличие ООО от предыдущих форматов — возможность открыть его вместе с совладельцами и привлечь инвесторов. Обязательно нужно вести бухгалтерский учёт и сдавать отчёты в ИФНС по месту регистрации.
Выбор системы налогообложения
Общая система. По умолчанию все ИП и ООО платят налоги по общей системе налогообложения (ОСНО). Для юрлиц ставка налога на прибыль составляет 20 %, а для ИП налог на доходы физических лиц — 13 %.
Упрощенная система. Индивидуальные предприниматели и юрлица с годовым доходом до 200 млн рублей имеют право на упрощенную систему налогообложения (УСН). В этом режиме необходимо платить только один налог с доходов вместо НДС, НДФЛ, налогов на прибыль и имущество.
Подбор кодов ОКВЭД
При регистрации ИП или ООО необходимо выбрать код из ОКВЭД — Общероссийского классификатора видов экономической деятельности. Так государство фиксирует, чем вы занимаетесь.
Из-за неправильно подобранного кода заявку могут отклонить, поэтому важно следовать рекомендациям:
- определите основную деятельность, с которой вы будете получать доход. Продажам через интернет соответствуют числовые коды из раздела G и группировки 47.91 — «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет».
- перечислите все виды деятельности, которыми занимаетесь. Например, если вы не только продаете товары, но и доставляете их, нужно добавить в заявку еще один код.
Открытие расчётного счета
Для оплаты налогов, закупок, услуг склада и начисления зарплат нужно открыть расчетный счет в банке. Выбирайте банк в зависимости от следующих факторов:
- стоимости ежемесячного обслуживания счета,
- комиссии за денежные переводы,
- лимита по переводам средств на личную карту,
- наличия бизнес-карты, привязанной к счету,
- наличия специальных предложений для бизнеса, например, льготных условий эквайринга.
Обо всех нюансах лучше поговорить с консультантом. Для новых клиентов-предпринимателей у банков бывают особые условия.
Где продавать начинающим предпринимателям
Для продаж через интернет есть три возможные площадки:
- маркетплейсы и доски объявлений (Wildberries, Ozon, Юла, Авито и т. д.). Здесь можно продавать штучный товар, но без дополнительного продвижения заказов приходится ждать долго;
Статья «Как начать продавать товары Ozon через Магазин ВКонтакте» поможет настроить интеграцию с вашим сообществом.
- собственный интернет-магазин. Подходит, если вы хотите продавать много и можете позволить себе расходы на создание и обслуживание сайта. Это хороший вариант, если у вас уже есть розничный магазин и вы хотите заняться интернет-продажами. Но в качестве первого бизнеса интернет-магазины также заводят;
- ВКонтакте. Эта соцсеть дает возможность бесплатно создать магазин и продвигать товары пользователям.
Работа с досками объявлений и маркетплейсами не требует особых навыков. Вы загружаете фотографии товара, придумываете описание и ждете, пока покупатели захотят что-то у вас купить. Можно настроить платное продвижение: система сама это предложит.
Рассмотрим подробнее продажи через собственный интернет-магазин и ВКонтакте.
Создание сайта интернет-магазина
Для быстрой продажи одного товара достаточно одностраничного сайта. Многостраничный нужен, если у вас большой ассортимент продукции и ее удобнее выбирать по каталогу.
Чтобы запустить интернет-магазин, следуйте пошаговой инструкции:
1. Создайте сайт. Это можно сделать двумя способами:
- заказать в веб-студии или у частного специалиста. Это недешево, обычно занимает не один месяц и требует много согласований;
- собрать самостоятельно. Самые популярные платформы-конструкторы — Tilda, InSales, Nethouse. Вы выбираете готовые блоки, дизайн, функционал и за несколько часов получаете рабочий сайт с каталогом товаров. Платформы возьмут на себя заботы о хостинге и домене, напомнят о необходимости зарегистрироваться на сайте Роскомнадзора. Конструкторы собирают ежемесячную комиссию. В зависимости от тарифа — примерно от 1500 до 5000 рублей.
2. Выберите доменное имя — это буквы перед расширением «.ru» или «.com». Постарайтесь найти короткое слово или фразу, отражающую суть вашего бизнеса. Например, flowerspb.com для цветочного магазина в Петербурге. Длинные имена с посторонними словами могут вызвать недоверие у потенциальных клиентов.
3. Подключите для домена SSL-сертификат. Он шифрует и защищает персональные данные клиентов. Сайты с сертификатом поисковики выдают выше остальных.
4. Купите хостинг — доступ к месту на сервере и его мощности. Конструкторы предлагают собственные хостинги. Если же вы заказываете сайт у специалиста, хостинг придется покупать у стороннего провайдера. При выборе важен большой объем памяти и налаженная техподдержка.
5. Настройте систему оплаты покупок. Подключите на сайте платежную систему, которая будет направлять средства на ваш расчетный счет. Вы можете предложить клиентам разные варианты оплаты: по карте, через электронный кошелек или при получении. За переводы через онлайн-кассу банк взимает комиссию. Заранее выясните условия интернет-эквайринга у представителей банка, в котором вы открыли счет.
Не будем здесь подробно останавливаться на теме наполнения сайта — напомним лишь главный тезис. Чтобы пользователи покупали ваш продукт, и качество контента, и уровень технического обслуживания должны быть на одинаково хорошем уровне. Сайт без сбоев, поддержка, которая своевременно отвечает, понятные описания товара и качественные фотографии — условия, делающие путь клиента к покупке коротким и простым.
Как продавать в соцсетях
Продажа товаров через соцсети — более простой способ, по сравнению с собственным интернет-магазином. Соцсети гарантируют аудиторию и понятные инструменты для ее привлечения.
Современный бизнес в соцсетях не похож на попытки продавать хендмейд через личную страницу. ВКонтакте предлагает функционал для продаж, сопоставимый по удобству с интернет-магазинами.
Посмотрите записи марафона и узнайте, как продавать ВКонтакте.
Как создать магазин ВКонтакте
Магазин ВКонтакте — бесплатный инструмент, который позволяет продавать товары и услуги пользователям соцсети. Размещенные на витрине карточки товаров попадают в единый маркетплейс ВКонтакте, где их могут увидеть до 75 млн пользователей.
О том, как запустить Магазин ВКонтакте, есть подробный бесплатный видеокурс. Перечислим лишь основные шаги:
1. Создайте сообщество. Чтобы создать Магазин, на первом этапе выберите цель «Развивать бизнес». Затем следуйте инструкциям системы.
2. После оформления сообщества добавьте товары. Это можно сделать в панели под названием сообщества.
3. Настройте систему оплаты. Если вы физическое лицо, можете принимать деньги с кошелька VK Pay. Для ИП и юрлиц доступна оплата с банковских карт на расчетный счет.
4. Выберите способы доставки товаров: самовывоз, отправку по почте, через Boxberry и CDEK, курьером.
Отвечайте на вопросы покупателей в сообщениях сообщества и не забывайте вовремя обновлять статусы заказа. Это не сложно делать, потому что о каждом заказе вам будут приходить уведомления.
Отобрали для вас материалы, которые помогут развивать бизнес ВКонтакте:
— Статья «Начало работы с Магазином ВКонтакте»→
— Статья «Как добавить товары и услуги в сообщество ВКонтакте»→
— Статья «Как прикрепить товар или услугу ВКонтакте»→
— Статья «Работа с заказами в Магазине ВКонтакте»→
— Статья «Сервисы и инструменты VK для развития и продвижения бизнеса»→
Как продвигать товары и услуги
Чтобы успешно продавать товары и услуги в интернете, запустите продвижение с помощью VK Рекламы. Новый кабинет открывает доступ к аудитории ВКонтакте, Одноклассников, Юлы, Дзена и других сервисов VK.
Продвигайте сообщество ВКонтакте, товарный каталог или собственный интернет-магазин — VK Реклама работает с разными объектами рекламы и адаптирует под них формат объявлений.
Автоматизированный расчет ставки позволяет избегать лишних затрат, а универсальные объявления — экономить время на создании креативов.
Благодаря последним обновлениям пользователи VK Рекламы также могут настраивать ретаргетинг и предлагать клиентам товары по их предпочтениям.
Главное
- Продажа товаров в интернете остается популярной и прибыльной сферой бизнеса.
- При выборе ниши стоит провести анализ ее популярности с помощью онлайн-сервисов, учесть особенности хранения и доставки товаров, сезонность спроса.
- Анализ целевой аудитории необходим, чтобы учесть ожидания и возражения покупателей, когда вы будете описывать товары в каталоге и запускать рекламу.
- Проанализируйте поведение конкурентов, чтобы учесть их опыт и в то же время отстроиться от них.
- При поиске поставщиков используйте интернет-площадки. Для заказчиков это бесплатно.
- Составьте бизнес-план с учетом всех возможных расходов. Начинайте с небольших объемов и постепенно масштабируйтесь, учитывая приобретенные знания о ЦА и рынке.
- Зарегистрируйте бизнес: откройте ИП или ООО, выберите систему налогообложения и коды ОКВЭД для вашего вида деятельности, откройте расчетный счет.
- Продавайте товары и услуги через маркетплейсы, доски объявлений, собственный сайт или соцсети. Одна из бесплатных и удобных площадок — ВКонтакте.
- Продвигайте ваш продукт с помощью VK Рекламы — автоматизированного кабинета с большим охватом аудитории и широкими возможностями для работы.
Продвигайте товары и услуги в VK Рекламе
Используйте все возможности платформы для привлечения клиентов.