«Как разрушить доверие к бренду, забыв об этике»
🧨 Построить доверие годами — и потерять его за один неверный шаг. Особенно в эпоху ИИ.
В одном проекте бренд использовал ИИ для гипертаргетинга: персональные сообщения, агрессивные предложения, навязчивые сценарии. Сначала это дало рост конверсии на +15%. Но через три месяца количество жалоб клиентов выросло на +52%, а рейтинг доверия к бренду упал почти на треть.
❓ Как ты думаешь: где граница между эффективным маркетингом и нарушением личных границ аудитории?
Мой опыт показывает: в мире, где данные — новая валюта, этика становится новой стратегией. ❤️ Люди готовы делиться своими историями, но только с теми, кому доверяют.
Если хочешь строить бренды на десятилетия, а не на один сезон — ставь уважение к клиенту выше быстрой выгоды.
#МаркетингБудущего #ЭтикаИБренды #ИИ #Доверие
