Обучение без спешки: почему "долгие" форматы работают лучше
Привет, дорогие коллеги! 👋
Сегодня поговорим о том, как учить взрослых без стресса и с устойчивым результатом — это особенно актуально для обучения тех, кто трудится «в полях»: на производстве, в продажах, в операционной работе. Речь пойдет не о методологии - я не могу себе позволить замахнуться на такие глубокие темы в кругу профессионалов, а скорее о личном опыте сотрудника, как "объекта обучения". Кроме того, у меня есть некоторый успешный опыт обучения своей команды и развития сотрудников департамента.
Обучая коллег рабочим моментам, мы заметили, что самым эффективным является обучение, которое длится во времени. Это значит, что к тем навыкам, которые мы хотим выработать у своей команды, мы должны возвращаться снова и снова на протяжении длительного времени.
Это могут быть разные форматы обучения: периоды практики, встречи для обмена опытом, истории успеха, которыми коллеги делятся на общих собраниях - рассказывают, какие шаги они предприняли, чтобы прийти к нужному результату. Еще - приглашение уважаемых экспертов из других подразделений, общение между филиалами или между заводами, обмен опытом между командами, разделенными географически.
Это может быть простое чередование теории и практики. Мы все понимаем, что лучший способ усвоить теорию - сразу же опробовать ее на практике 🍏, но даже небольшие порции где-то теоретических знаний, где-то практических задач на заданную тему будут давать хороший, устойчивый результат на длинном горизонте.
Большую роль в успехе ongoing обучения играет рефлексия - специально организованная возможность для членов команды обсудить свои рабочие вопросы, понять, как можно применять предлагаемые решения на практике. Для людей очень важно почувствовать, что они не оставлены один на один со своими проблемами. Длительное обучение - это история про заботу.
Я помню, как примерно год назад в чате DL зашла речь о том, как сделать обучение более эффективным. Коллеги обсуждали, насколько сильно помогает усвоению материала планирование обучения с определенным ритмом - когда мы садимся за занятия в определенный день недели, в определенное время суток. Ритм дает возможность мозгу правильно настроиться на процесс обучения. Так вот, по аналогии, обучение, которое растянуто во времени - это тоже определенная помощь мозгу, создание менее болезненного, более эффективного обучающего процесса для сотрудников.
Дорогие методологи, методисты, лидеры образовательных центров - с большим нетерпением жду ваших комментариев 🙌.
В целом, как менеджер-практик и бывший "полевой" сотрудник, я не за спринт в обучении, а за фоновое обучение команды. Когда дается небольшой объем информации, который легко усвоить параллельно с выполнением рабочих задач. Такой подход хорошо работает и в случае большой текучки в команде - если состав команды часто меняется, риск того, что нужные навыки будут утеряны безвозвратно, значительно меньше. Новички встраиваются в непрерывный поток знаний.
Здесь я согласна с Наталией Ивановой - для взрослых людей "меньше = значит лучше". Потому что качественно и долго. Пропустила сегодня — наверстаю в следующем цикле.
Диана Зверева и Команда сообщества Digital Learning
