Уже 15 лет жители и организации нашего города обращаются за помощью в получении государственных и муниципальных услуг в МБУ «МФЦ в г. Каменск-Шахтинский».
Мы встретились с заместителем директора МФЦ Еленой Геннадьевной Малышевой, которая стояла у истоков создания Многофункционального центра и внесла существенный вклад в развитие учреждения, занималась заполнением информационной системы МФЦ, готовила специалистов и методическое сопровождение и попросили рассказать о своей работе и о себе.
— С рождения я живу в городе Каменск-Шахтинский, тут я выросла, училась, работаю. Получила высшее образование, окончила Российский государственный социальный университет по специальности «Социальная работа».
Я считаю, что каждый человек может сделать мир чуточку лучше. Поэтому для меня всегда было важно создавать положительные изменения вокруг себя и верить в то, что мой вклад имеет значение и меняет ситуацию к лучшему.
Уже более 25 лет я работаю с людьми, последние — 15 лет в МФЦ города Каменск-Шахтинский.
Работа в МФЦ позволила мне приобрести огромный багаж знаний и опыт в различных сферах. На этой работе никогда не бывает скучно, чаще всего приходится выходить из зоны комфорта, появляются новые услуги и изменяются действующие, ставятся новые задачи по улучшению предоставления государственных (муниципальных) услуг.
К примеру, наш МФЦ в 2024 году впервые принял участие в конкурсе инициативных проектов и благодаря поддержки жителей и организаций нашего города, в том числе и финансовой, в рамках проекта «Сделаем вместе» инициатива МФЦ прошла конкурсный отбор получив финансовую поддержку из областного бюджета.
В мае 2025 года инициативный проект по приобретению мебели в центральный офис МБУ «МФЦ в г. Каменск-Шахтинский» был реализован и уже сегодня заявители могут увидеть результат.
Также в 2024 году командой нашего МФЦ был запущен проект «Электронные сервисы для Вас» где я являлась руководителем проекта и идейным вдохновителем. В рамках данного проекта проводилась информационно-разъяснительная работа, направленная на повышение грамотности пользователей о кибербезопасности, обсуждались положительные аспекты использования электронных сервисов и получения услуг в электронном виде.
В конкурсе «Лучший многофункциональный центр Ростовской области» данному проекту присвоено 2 место в номинации «Лучший проект МФЦ» категория «Лучшая инициатива».
С 1 июня 2025 года в МФЦ Ростовской области появился новый сервис «Комплексная помощь заявителям, пострадавшим от мошенничества и киберпреступлений». Данный сервис позволяет сотрудникам МФЦ оказать всестороннюю и оперативную поддержку гражданам, столкнувшимся с мошенниками.
Хотелось бы пожелать каменчанам верить в себя, преданно и ответственно подходить к своему делу и сделать мир чуточку лучше!