Фамильярность — это стиль общения, при котором человек нарушает границы собеседника, проявляя излишнее панибратство, неуместное дружелюбие или снисходительность. Она может обидеть, оттолкнуть или создать неловкость, особенно в профессиональной или малознакомой среде.
Как общаться уважительно, не переходя на фамильярность? Разберём основные правила.
1. Избегайте неуместного панибратства
❌ «Ну что, дружище, как дела?» (если человек вам не близкий друг)
✅ «Как ваши дела?» или «Как ваша работа/проект?» (нейтрально и уважительно)
Почему? Обращения вроде «дружище», «братан», «котик» уместны только в неформальном кругу. С малознакомыми людьми, коллегами или клиентами они звучат неуважительно.
2. Не используйте уменьшительно-ласкательные формы без согласия
❌ «Леночка, ты мне поможешь?» (если Лена — ваш начальник или клиент)
✅ «Елена, не могли бы вы помочь?» (формально) или «Лена, поможешь?» (если уже на «ты»)
Почему? Сокращение имени или добавление суффиксов (-чка, -нька) может восприниматься как снисхождение, особенно если человек старше или выше по статусу.
3. Не допускайте излишней «домашней» лексики с незнакомцами
❌ «Чё как, родная?» (в переписке с клиенткой)
✅ «Здравствуйте! Как у вас дела?»
Почему? Слова «родной», «дорогой», «малыш» в деловом общении выглядят непрофессионально и могут смутить собеседника.
4. Не навязывайте «ты» без договорённости
❌ «Ты не против, если я буду на “ты”?» (и сразу переходит, не дожидаясь ответа)
✅ «Можно перейти на “ты”?» (и ждёт подтверждения)
Почему? На «вы» — знак уважения. Переход на «ты» возможен только по взаимному согласию.
5. Избегайте неуместных личных вопросов
❌ «А почему ты ещё не замужем?» (малознакомой коллеге)
✅ «Какие у вас планы на ближайшее время?» (если хотите поддержать разговор)
Почему? Вопросы о личной жизни, зарплате, здоровье могут поставить человека в неловкое положение.
6. Не давайте непрошеных советов
❌ «Тебе срочно надо сменить работу!» (если вас не просили)
✅ «Если нужен совет по поиску работы, могу поделиться опытом» (предложите помощь, но не настаивайте)
Почему? Непрошеные рекомендации часто воспринимаются как поучение.
7. Контролируйте тон в переписке
❌ «Ну ты даёшь! 😆» (клиенту, который ошибся в заказе)
✅ «Давайте разберёмся, как исправить ситуацию»
Почему? Смайлы, жаргон и восклицания могут смягчить общение с друзьями, но в деловой переписке выглядят неподобающе.
Как исправить ситуацию, если уже перешли границы?
Если заметили, что собеседник напрягся:
- Извинитесь: «Простите, если это прозвучало слишком фамильярно».
- Смените тон: перейдите на более нейтральные формулировки.
- Следите за реакцией: если человек отвечает сухо, не настаивайте на «тёплом» общении.
Вывод
Фамильярность часто возникает не со зла, а из-за желания быть дружелюбным. Но уважение к границам — основа комфортного общения. Следите за лексикой, избегайте панибратства с малознакомыми людьми и корректируйте стиль в зависимости от ситуации.
Лучший принцип: «Сначала — формальность и вежливость, а ближе — только по взаимному желанию».
другие интересные статьи о коммуникации: