Аудит отдела продаж: почему вы теряете деньги каждый день?
На одном из последних аудитов я увидела классическую картину.
Менеджер пришёл утром… и сидит.
CRM не открыта.
Звонков нет.
Задач — ноль.
А клиенты? Клиенты просто… висят. Ни звонков, ни писем, ни касаний.
Это не кризис. Это — отсутствие системы. А если честно, и самой работы тоже.
Что происходит в таких отделах продаж?
Руководитель удивляется, почему нет роста. Говорит "нам лидов надо больше".
Менеджеры уверены, что «рынок сложный».
Клиенты теряются после первого касания.
Задачи не ставятся. Сделки не двигаются. CRM превращается в мёртвую базу.
Вывод: отдел не продаёт. Он существует. Но не продаёт.
А теперь правда, которая может быть неприятной
Рост начинается не с новых лидов и не с мотивации.
Рост начинается с порядка.
Пока в отделе хаос — никакие маркетологи, скрипты и бюджеты не помогут.
Иногда, чтобы пойти вверх, надо остановиться.
Остановиться и навести порядок:
— прописать процессы,
— внедрить контроль,
— перевести всё в CRM,
— выгнать «просто посидеть»,
— и снова включить мозг.
Как выглядит работающий отдел?
✅ Утром — задачи на день.
✅ Каждый клиент — в системе.
✅ Каждое касание — зафиксировано.
✅ Каждый менеджер — понимает свой KPI.
И вот тогда можно говорить про рост. А не оправдания.
📎 В Telegram-канале больше полезной информации, чек-листы и инструкции. Подписывайтесь https://t.me/dunaeva_mariy.
Если ты читаешь эту статью, возможно тебе необходим: аудит отдела продаж, отдел продаж под ключ, бизнес консалтинг, система продаж.