Уже 23 июня! Онлайн-курс. Эффективное общение с пациентами.
Как привлечь и удержать клиентов в медицинской клинике за счет современных методик взаимодействия и коммуникации на всех этапах
Более 80% частных медицинских организаций выделяют управление коммуникацией с пациентами как один из главных факторов влияющих на доверие клиентов.
Несмотря на это, большинство начинают заниматься вопросом лояльности и взаимодействия с клиентами только после появления негативных отзывов.
В результате обучения на курсе вы или ваши сотрудники смогут:
– Повысить процент постоянных клиентов
– Увеличить количество положительных отзывов
– Повысить процент клиентов, пришедших по рекомендации
– Повысить репутацию клиники и свою репутацию как специалиста
– Увеличить процент доходимости новых клиентов, за счет правильного взаимодействия на первом этапе
Хорошая репутация = Доверие = Рост числа обращений = Рост постоянных клиентов
Доверие со стороны пациентов — это всегда результат грамотной работы над репутацией медцентра, клиники или врачебного кабинета. Потребители платных медицинских услуг при выборе частного медицинского учреждения отметили следующие факторы потребительского выбора: качественное обслуживание (28%), цены на услуги (26%), внимательное отношение медперсонала (24 %).
В состав курса входит блок по эффективному общению в мессенджерах.
По данным исследований, 71% потенциальных клиентов, осуществлявших поиск информации о медицинских услугах, задают вопросы в онлайн чат на сайте клиники или в социальных сетях.
Вы научитесь эффективно вести переписку с потенциальными клиентами и правильно выстраивать диалоги при первом обращении пациента.
📌Старт группы 23 июня! Записаться можно на сайте: https://mediator-med.ru/kurstalk
– Занятия проводятся дистанционно онлайн. Программа рассчитана на 2 недели
– Выдаем удостоверение о повышении квалификации
– Живые вебинары по согласованному графику
– Удобная платформа с контентом для самостоятельного изучения
– Закрытый телеграм-чат для общения с лектором
– В подарок доступ к курсу на 6 месяцев после завершения обучения!
Лектор курса – Анна Дергунова, генеральный директор, управляющий медицинской клиникой
•Более 10 лет работает в сфере управления медицинских организаций и салонов красоты с лицензией.
•Имеет большой опыт администрирования и выстраивания процессов коммуникации врач-пациент.
•С 2016 обучает сервисным аспектам администраторов и управленцев медицинских организаций.
•Проводит очные экспресс-тренинги на стационарном месте работы, а так же индивидуальные консультации.
•Выступает в роли тайного покупателя.
➡️Ознакомиться с программой курса и записаться можно на сайте: https://mediator-med.ru/kurstalk
