Законы в нашей стране дают нам множество прав. Однако, нередко работодатель или тот же финансист «давит» на нас, угрожая, что «уволит», или утверждая, что по-другому нельзя, и не соблюдает наши права.
«Я другой такой страны не знаю, где так вольно дышит человек»
(«Песня о Родине», Лебедев-Кумач)
Вот есть у нас право выбрать банк (или наличные), в который будет приходить зарплата. Но на практике права выбора нет: «зарплатный проект» или «бухгалтер на Вас одного работать не будет», - так заявит нахрапистый работодатель.
И еще есть одна тонкость, которая не занимает умы «государственных мужей»: без ряда «согласий» (например, на обработку персональных данных) невозможно обслуживание клиента. Клиент видит, что у него просят целую группу «согласий», но не знает, какие необходимы, а какие «по желанию». Это обесценивает всю идею «согласия». Какой смысл «соглашаться», если все равно оно необходимо?
Клерк, конечно, не будет Вам разъяснять, что «необходимо», а что банку нужно, чтобы больше заработать на Вас.
Вот и получается, что «права есть на бумаге», но многие из нас ими не пользуются.
«Не был. Не имел. Не состоял»
Дальше на примере банка ВТБ я покажу, что, зная свои права, Вы можете добиться их соблюдения.
Вчера я в красках описал, как ВТБ заблокировал мне операции по счету. Сколько же нервов и времени я потратил! Если Вы не читали эту истории и думаете, что с Вами такое не случится (на самом деле случиться может с любым из нас), то рекомендую прочитать её по ссылке в конце статьи.
Так вот, чтобы вытащить (в прямом смысле, практически клещами!) деньги из банка, я пошел в отделение банка и повторно оформил анкету клиента. В результате деньги из банка ушли в другой банк, но карта перестала работать. Ну и ладно, у меня есть карты других банков, а переводы по СБП (по номеру телефона) до 30 млн. руб. в месяц проходят без комиссии (спасибо чиновникам, которые позаботились о нас, простых гражданах). Если банк хочет измываться над клиентами, задавая дурацкие вопросы, значит не буду я пользоваться «этой банкой».
Первое. Читать анкету очень неудобно. К Вам на телефон приходит сообщение. Вы проходите по ссылке и видите три файла с местами для проставления галочек и вариантом «согласен со всеми». Один из файлов - анкета, а в ней уже спрятаны согласия. Ну прямо, как в сказке про Кощея!
Но! Если Вы скажете «измените, я не согласен», то… ВТБ изменит анкету и уберет согласие.
Второе. Если Вы зайдете в анкету, то увидите, что за Вас ВТБ уже проставил галочки. И это несмотря на прямой запрет Центробанка на проставление галочек заранее.
Анкета
Пройдемся по анкете с части согласий.
Вот без этого согласия обслуживание в банке фактически невозможно ⬇️
А вот без этого согласия на рекламу прожить может и сам банк, и Вы
Но я решил согласиться, чтобы можно было потом для вас написать о новых услугах этого или другого банков ⬇️
А вот эти согласия связаны с кредитами
Если я позже увижу, что ВТБ сунул нос в мою кредитную историю (за банками это водится), то напишу жалобу в Центробанк и излишне любопытным прилетит штраф (проверено) ⬇️
А это согласие для колл-центра банка. И мне пригодится им позвонить, да и пусть рекламу мне «на уши вешают» ⬇️
Ну вот, собственно, и согласие на передачу и использование биометрии. Конечно, я отказался ⬇️
Надо сказать, что изначально везде было установлено «согласен». Я прочитал, сказал клерку с чем не согласен, и мне прислали уже ссылку на новую анкету банка. И я прослежу через кредитную историю (там видны запросы банков), не совал ли нос ВТБ в мою кредитную историю.
Что еще важно знать?
Как пишет ВТБ в своей анкете «Указанные согласия действуют с момента подписания настоящего Согласия и до истечения 15 лет со дня расторжения … и досрочно могут быть отозваны путем предоставления мной в Банк письменного заявления.».
У Сбера еще жестче – 30 лет. Так что, если закрываете счет в банке, не забудьте оформить отдельное заявление (направить его заказным письмом с описью вложений или получить подпись и печать на копии) на отзыв согласия на обработку персональных данных в банке.
📌 Как ВТБ заблокировал мне операции по счету и к чему каждому из нас стоит быть готовым читайте ЗДЕСЬ.