Навигация: мелочь, которая громко кричит
Есть вещи, которые гости мероприятия не должны замечать.
Навигация - одна из них. Если она работает, её не замечают.
Если не работает - замечают все. И начинают раздражаться.
Мы уже не удивляемся, когда в пятизвёздочном отеле гостей встречает стойка с облезлой краской, перекошенной табличкой и стрелкой, вырезанной вручную (возможно, даже с любовью, но точно без дизайнера).
Поэтому мы придерживаемся принципа:
никакой навигации - лучше, чем навигация, за которую стыдно.
Вот что мы рекомендуем как практики:
👍 Используйте цифровые экраны не только у зала, но и по маршруту движения гостей. Это удобно, современно и гибко.
👍 Физические стойки навигации допустимы внутри помещений - при условии, что они в хорошем состоянии и регулярно обновляются.
👍 На улице лучше использовать стационарные конструкции, которые не меняются от события к событию, но выглядят достойно и помогают сориентироваться.
👍 Все визуальные материалы должны разрабатываться дизайнером - в стилистике мероприятия или брендбуке отеля. Это важно для целостности впечатления.
Навигация - это не стрелка. Это отношение.
К себе, к гостю, к мероприятию.
Грамотно организованная навигация показывает, что площадка или организатор думает о гостях на каждом этапе. И именно это отличает мероприятие уровня "проходной зал" от события с высоким стандартом.
