Что делать с неэффективными менеджерами в отделе продаж?
Они не хамят, не опаздывают, не конфликтуют. Просто... не продают.
Два месяца — одна сделка. Или «вроде что-то делает», но результатов ноль.
Что делать: увольнять или развивать?
Почему неэффективность не всегда заметна сразу
- Менеджер общительный, «в процессе» — но не в результатах.
- CRM заполнена идеально, активности есть — но выручка мизерная.
- Встречи, звонки, КП — но клиенты не покупают.
- При вопросе «в чём проблема?» — ответ «клиенты странные, бюджетов нет».
Всё выглядит «нормально». Но по сути — стагнация.
Как разобраться: кого развивать, кого увольнять
1. Смотрите на динамику
Если месяц → два → три, а цифры на месте — это звоночек. Растёт ли конверсия? Меняется ли подход?
2. Делайте точечный разбор
Проведите с менеджером разбор 10 звонков:
– Где он теряет клиента?
– Как работает с возражениями?
– Есть ли структура разговора?
3. Сравните с другими
Менеджер говорит: «Сложный продукт». Но другой в той же нише продаёт. Значит — дело в подходе.
4. Дайте задачу на рост
Пример: за 2 недели — минимум 3 новых встречи. Поддержка будет, но и результат нужен. Это и помощь, и проверка.
Кого точно не развивать
- Кто не хочет учиться
- Кто винит всех вокруг
- Кто срывается на клиента
- Кто отрицает любые изменения
Это не менеджер. Это тормоз.
📎 В Telegram-канале больше полезной информации, чек-листы и инструкции. Подписывайтесь: https://t.me/dunaeva_mariy.
Если ты читаешь эту статью, возможно тебе необходим: аудит команды, диагностика эффективности отдела продаж, антикризисный консалтинг, консалтинг бизнес, отдел продаж под ключ.