Нужен ли скрипт продаж для топ-менеджера, который и так хорошо продаёт?
Он продаёт больше всех. У него есть «чутьё». Он не читает скрипты — он «чувствует» клиента. Он говорит: «Мне это не надо, я и так закрываю».
Но вопрос: а что, если уедет в отпуск? Или уйдёт? Или сгорит?
Почему даже топам нужен скрипт
- Они не бессмертны. Один человек — не система. И когда всё держится на нём — это бизнес-риски.
- Они ошибаются. Иногда топы говорят не лучше — просто чаще. У них больше опыта. Скрипт помогает масштабировать этот опыт.
- Они не обучают. Без скрипта новый менеджер не может повторить то, что делает «звезда». А значит, успех не тиражируем.
Как дать скрипт и не обидеть топа
1. Скажите: «Это не для тебя, это от тебя»
«Ты круто закрываешь — давай сделаем из этого инструкцию для других. Покажи, как ты это делаешь».
2. Делайте совместный разбор
Слушайте его звонки, фиксируйте удачные фразы, собирайте из них скелет скрипта.
3. Дайте «чемпиону» статус соавтора
Пусть он сам презентует скрипт на летучке. Тогда команда не будет думать, что это «фигня с интернета». Собственно фигня в отделе и не нужна.
Скрипт — это не костыль, это алгоритм победы
Он может быть гибким. Модульным. Может быть в виде структуры, этапов диалога. Но он должен быть. Потому что бизнес — это не импровизация. Это повторяемость.
📎 В Telegram-канале больше полезной информации, чек-листы и инструкции. Подписывайтесь: https://t.me/dunaeva_mariy.
Если ты читаешь эту статью, возможно тебе необходим: методология скриптов, тренинг по продажам, отдел продаж под ключ, консалтинг продаж, консалтинг бизнеса, стратегия продаж, стратегия бизнеса.