Пациент имеет право на возврат денег за психотерапию, если во время сеанса ему был причинен вред, заявила NEWS.ru юрист Виктория Ситдикова. По ее словам, для решения вопроса придется обратиться в суд и предоставить доказательства.
Лучший способ избежать проблем — заключать письменный договор перед началом работы, где нужно прописывать условия возврата денег, брать чеки при оплате наличными и сохранять квитанции об электронных переводах, фиксировать нарушения. Например, если сеанс прерван, направить психологу письменное уведомление на электронную почту в тот же день. Если действия психолога усугубили ваше состояние, можно обратиться в суд с требованием компенсации. Для этого потребуется экспертиза и доказательства причинения вреда, — сказала Ситдикова.
Она отметила, что потребовать возврат средств также можно, если психолог нарушил условия договора, например не провел сеанс или действовал непрофессионально. По словам юриста, пациенту следует направить специалисту письменную претензию и, если реакции не последует, обратиться в суд, прокуратуру или Роспотребнадзор.
Когда возврат невозможен? Если клиент сам отказался от терапии без оснований, например передумал, или если психолог выполнил свою работу, но результат не достигнут из-за особенностей клиента, например отсутствия мотивации или необходимости длительной терапии, — добавила Ситдикова.
Ранее директор юридической группы «Яковлев и Партнеры» Мария Яковлева заявила, что пассажиры, купившие билеты по невозвратному тарифу, могут вернуть деньги. По ее словам, это возможно при наличии уважительных причин или если рейс отменен либо задержан по вине перевозчика.