— Хватит позориться перед людьми! — гневно воскликнула Алла Петровна, влетая в мой офис без стука. — Дай-ка я наведу здесь нормальные порядки!
Я оторвалась от компьютера и уставилась на свекровь. В руках у неё была папка с какими-то бумагами, а на лице — выражение человека, готового спасать мир от катастрофы.
— Алла Петровна, доброе утро, — осторожно поздоровалась я. — А что случилось?
— Что случилось?! — она театрально всплеснула руками. — Да ты посмотри на этот бардак! Клиенты жалуются, поставщики недовольны, а ты тут сидишь и в интернете ковыряешься!
Я оглядела свой небольшой, но уютный офис. Всё было на своих местах: образцы товаров аккуратно разложены, компьютер работает, телефон не умолкает от звонков довольных покупательниц.
— Простите, но о каких жалобах речь? — недоумённо спросила я.
— Вот! — Алла Петровна достала из папки листок. — Тамара Ивановна звонила! Говорит, заказывала у тебя вышивку, а ты ей какую-то ерунду прислала!
Я взяла листок. Тамара Ивановна действительно заказывала набор для вышивания «Маки в поле». Товар получила, даже благодарила в сообщениях.
— Алла Петровна, но здесь же положительный отзыв написан! — показала я строчки с благодарностями.
— Ерунда! — отмахнулась свекровь. — Люди из вежливости молчат, а за глаза ругаются! Я же не вчера родилась, двадцать лет в бухгалтерии проработала!
Тут в офис зашёл Андрей, мой муж. Увидев маму, расплылся в улыбке.
— Мам, ты уже здесь! Отлично! — он чмокнул её в щёку. — Марин, мама согласилась нам помочь с бизнесом. У неё огромный опыт работы с людьми!
От неожиданности я едва не упала со стула.
— Помочь? Андрей, но мы же не обсуждали...
— А что тут обсуждать? — перебил муж. — Видишь же, как тяжело тебе одной справляться. А мама может взять на себя работу с клиентами, документооборот...
— Документооборот у меня налажен, — тихо возразила я.
— Марина, ты не обижайся, — мягко сказала Алла Петровна, — но я вчера твой инстаграм посмотрела. Ужас что творится! Фотографии кривые, описания неграмотные...
— Но у меня двадцать тысяч подписчиков и высокие продажи!
— Подписчики — это ещё не покупатели, — назидательно произнесла свекровь. — А настоящие продажи делаются через знакомых, через сарафанное радио. Я вот Раисе Николаевне рассказала про твои наборы — она сразу десять штук заказать хотела!
Андрей восторженно кивал.
— Видишь, Марин? Мама уже клиентов привела! Это же замечательно!
Я почувствовала, как внутри что-то сжалось. Три года я строила этот бизнес с нуля. Бессонные ночи, поиск поставщиков, изучение рынка, создание сайта... И вот теперь мне предлагают «помощь».
— Хорошо, — медленно проговорила я. — А что конкретно вы предлагаете?
Алла Петровна довольно улыбнулась.
— Я возьму на себя общение с покупателями и поставщиками. У меня есть связи, опыт... А ты будешь заниматься... ну, там, фотографировать что-нибудь.
Через неделю я поняла: моя жизнь превратилась в кошмар.
Алла Петровна обосновалась в офисе, как генерал в штабе. Первым делом она перетащила сюда свой любимый кожаный стул и фотографию покойного тестя в рамочке.
— Для создания рабочей атмосферы, — пояснила она.
Потом начались «улучшения».
— Марина, эти твои поставщики — полные жулики! — заявила свекровь, листая мои договоры. — Вот у Клавдии Семёновны зять работает на швейной фабрике. Он нам всё по себестоимости отдаст!
— Но у меня налаженные связи, проверенное качество...
— Качество?! — фыркнула Алла Петровна. — Да я этими нитками в советское время вышивала! Настоящие нитки, не то что эта китайская дрянь!
Она тут же позвонила Клавдии Семёновне и договорилась о встрече с зятем.
— А ещё, — продолжала свекровь, — надо цены пересмотреть. Ты слишком дёшево продаёшь. Люди качество по цене определяют!
За три дня цены выросли на сорок процентов. Покупатели начали возмущаться в комментариях.
— Это временно, — успокаивала я клиентов. — Скоро всё наладится.
Но становилось только хуже. Алла Петровна взялась за мой инстаграм.
— Эти твои цветочки и завитушки — полная ерунда! — критиковала она мои фотографии. — Надо показывать результат! Вот смотри!
Она сделала снимок вышивки на фоне ковра с розочками, добавила яркий фильтр и написала: «Настоящая красота от мастеров СССР! Покупайте, не пожалеете!»
Подписчики недоумевали. Привычного стиля не было, комментарии стали сухими.
— Алла Петровна, может, вернёмся к прежнему оформлению? — робко предложила я.
— Нет уж! — отрезала свекровь. — Хватит этой ювенальной ерунды! Надо по-взрослому работать!
Самое страшное началось, когда она стала отвечать клиентам. Вместо моих мягких объяснений появились резкие фразы:
«Что вы к мелочам придираетесь? Берите, что даём!»
«За такие деньги ещё и капризничаете?»
«Не нравится — идите к конкурентам!»
Заказы стали резко падать. Постоянные клиентки пропадали, новые не приходили.
Андрей, узнав о проблемах, только пожал плечами:
— Мама делает как лучше. Может, клиенты действительно избалованные?
— Андрей, у меня оборот упал наполовину!
— Ну и что? Зато теперь работаешь с серьёзными покупателями, а не с этими... как их... хомячками из интернета.
Я поняла: муж полностью на стороне матери.
Вечером того же дня Алла Петровна торжественно объявила:
— Завтра еду к Клавдии Семёновне за товаром. А ещё договорилась с её подругой — она нам рекламу в газете «Пенсионер» даст!
— В газете «Пенсионер»? — переспросила я.
— Конечно! Это наша целевая аудитория — люди с деньгами и свободным временем!
Катастрофа случилась через три недели после начала помощи
Утром я как обычно проверила банковский счёт бизнеса и обомлела. Вместо привычных трёхсот тысяч на счету красовались жалкие пятнадцать тысяч рублей.
— Алла Петровна! — закричала я, влетая в офис. — Где деньги?!
Свекровь спокойно пила чай из моей любимой чашки и листала какие-то накладные.
— А, Марина, доброе утро, — невозмутимо поздоровалась она. — Деньги? Какие деньги?
— Со счёта пропало двести восемьдесят пять тысяч!
— Ах, это, — Алла Петровна махнула рукой. — Я же говорила — закупила товар у Клавдии Семёновны. Вот накладные, всё честно.
Я схватила бумаги. Заказ был на двести тысяч рублей — китайские нитки сомнительного качества по цене премиальных немецких.
— Но я же не давала согласия на такую закупку!
— Марина, ты что, издеваешься? — возмутилась свекровь. — Товар нужен для работы! А что касается согласия — Андрюша всё подписал. Он же твой муж и партнёр!
Оказалось, муж подписал доверенность, дающую матери право распоряжаться финансами бизнеса.
— Зачем ты это сделал?! — набросилась я на Андрея вечером.
— Мам же нужно было закупку оформить, — пожал он плечами. — А я на работе был. Ничего страшного, это же семейное дело!
— Семейное?! Но бизнес зарегистрирован на меня!
— Ну и что? Мы же муж и жена, у нас всё общее должно быть.
Но самое худшее ждало впереди. Через неделю пришла проверка из налоговой. Оказалось, Алла Петровна решила «оптимизировать» налоги по устаревшим схемам.
— Зачем переплачивать государству? — объясняла она инспектору. — Мы же честные люди, не олигархи какие-нибудь!
Инспектор молча составлял протокол. Штраф — сто тысяч рублей плюс доначисления.
Тем временем новый товар оказался полным браком. Нитки линяли, иголки гнулись, схемы для вышивания были с ошибками. Покупатели требовали возврат денег.
— Не может быть! — возмущалась свекровь. — Клавдия Семёновна — честнейший человек! Это покупатели вредничают!
Но факты говорили сами за себя: за две недели пришло двадцать жалоб и требований вернуть деньги.
— Алла Петровна, нужно срочно что-то решать, — сказала я. — Репутация рушится!
— Ерунда! — отмахнулась свекровь. — Интернет — это виртуальность. А вот Раиса Николаевна привела ещё трёх подруг! Они готовы покупать!
Действительно, три пожилые дамы пришли и купили по одному набору. Итого — три тысячи рублей выручки против двухсот тысяч убытков.
Вечером я подсчитала ущерб: минус двести восемьдесят пять тысяч на закупку брака, минус сто тысяч штраф, минус пятьдесят тысяч возвраты клиентам. Итого — четыреста тридцать пять тысяч убытка за месяц.
— Андрей, мы на грани банкротства! — сказала я мужу.
— Не драматизируй, — ответил он. — Мама опытная, она выведет бизнес на новый уровень. Нужно просто подождать.
— Хватит! — взорвалась я на следующее утро. — Собираем семейный совет. Сегодня же!
Алла Петровна удивлённо подняла брови:
— Какой ещё совет? По-моему, всё и так ясно — дела идут в гору!
— В гору?! Мы потеряли почти полмиллиона за месяц!
— Марина, ты ничего не понимаешь в бизнесе, — снисходительно произнесла свекровь. — Первые вложения всегда болезненные. Зато потом прибыль пойдёт!
Вечером мы собрались втроём в переговорной офиса. Я заранее приготовила все документы: банковские выписки, отчёты о продажах, скриншоты негативных отзывов.
— Смотрите сами, — разложила я бумаги. — Месяц назад оборот составлял пятьсот тысяч рублей, а остаток на счету был триста тысяч. Сейчас — сорок тысяч. Клиентская база сократилась с тысячи человек до ста пятидесяти.
— Ну и что? — пожала плечами Алла Петровна. — Зато теперь клиенты настоящие, а не эти интернет-попрошайки!
— Настоящие клиенты приносили мне прибыль триста тысяч в месяц!
— Марина, — вмешался Андрей, — не кричи на маму. Она старается как может.
— Я не кричу! Я объясняю! Посмотри на цифры!
— Цифры — это ещё не всё, — назидательно заметила свекровь. — Главное — репутация. А твоя репутация в интернете была сомнительной.
— Сомнительной?! У меня были сотни положительных отзывов!
— Купленные отзывы, — презрительно фыркнула Алла Петровна. — Я знаю эти делишки. А вот сарафанное радио — это честно!
Я достала телефон и показала последние комментарии в инстаграме:
«Заказывала здесь три года — всегда было отлично. Но последний заказ — полное разочарование!»
«Что случилось с магазином? Качество упало, цены взлетели, хамство зашкаливает!»
«Больше никогда здесь не закажу. Жаль, что хороший магазин превратился в лавочку!»
— Видите? — ткнула я в экран. — Это реальные покупатели, которые три года у меня заказывали!
— Избалованные, — отмахнулась свекровь. — Привыкли к заниженным ценам. А мы подняли планку!
— Алла Петровна, планка поднялась, а качество упало!
— Ерунда! Товар отличный! Просто люди не разбираются в настоящем качестве!
Андрей кивал матери, изредка поглядывая в телефон.
— Мне предлагают вернуться к прежним поставщикам, — сказала я. — И к прежнему управлению.
— То есть ты хочешь выгнать маму? — холодно спросил Андрей.
— Я хочу спасти бизнес!
— За счёт унижения моей матери?
— При чём тут унижение? Речь о компетенции!
— Марина, — тихо произнесла Алла Петровна, — я вижу, ты меня не хочешь. Хорошо. Но знай — без опыта и мудрости старших ты прогоришь. Молодёжь думает, что всё знает, а потом плачет.
— Мама права, — поддержал Андрей. — Ты неблагодарная. Мама тебе помогает, а ты...
— Помогает?! — не выдержала я. — Она разрушила дело, которое я три года строила!
— Значит, строила неправильно! — отрезал муж. — Если так легко разрушилось!
Я поняла: они против меня. Оба. И аргументы тут бессильны.
— Хорошо, — медленно сказала я. — Тогда предлагаю компромисс. Делим сферы ответственности. Я веду онлайн-продажи, Алла Петровна — офлайн.
— Нет, — твёрдо произнесла свекровь. — Либо я отвечаю за всё, либо ухожу совсем. Половинчатые решения к добру не приводят.
Утром следующего дня я проснулась от звонка. Незнакомый мужской голос сообщил страшную новость:
— Добрый день! Звоню из компании «СтройГарант». Ваша свекровь вчера подписала с нами договор на поставку строительных материалов на сумму восемьсот тысяч рублей. Когда ожидать предоплату?
У меня в голове зазвенело.
— Простите, какую поставку? Какой договор?
— Как какой? Алла Петровна Коржова заказала партию декоративного камня для оформления витрин магазинов рукоделия. Сказала, что открываете сеть по всей области.
Я бросила трубку и помчалась в офис.
Алла Петровна сидела за моим столом и что-то увлечённо писала в блокноте.
— Что за договор с «СтройГарантом»?! — влетела я в кабинет.
— А, Марина! — просияла свекровь. — Представляешь, какая удача! Познакомилась вчера с Валентиной Степановной — она в строительном бизнесе. Договорились о партнёрстве!
— О каком партнёрстве? Мы торгуем нитками, а не камнями!
— Марина, мыслить надо шире! — назидательно произнесла Алла Петровна. — Декоративный камень — это современно! Будем делать подарочные панно с вышивкой на каменной основе!
— За восемьсот тысяч рублей?! Откуда такие деньги?
— Валентина Степановна предложила рассрочку, — гордо объявила свекровь. — Сначала товар получаем, потом расплачиваемся с продаж!
Я схватилась за голову. В кассе оставалось двадцать тысяч рублей, а тут новые долги на почти миллион.
— Алла Петровна, вы понимаете, что подписали? Это кабальный договор! Неустойка — тридцать процентов в месяц!
— Ерунда! — отмахнулась свекровь. — Всё будет хорошо! Валентина Степановна — честная женщина!
Я тут же позвонила Андрею.
— Твоя мать подписала договор на восемьсот тысяч! Без моего ведома!
— Мам что-то планирует? — спокойно переспросил муж. — Ну и отлично! Значит, видит перспективы!
— Андрей, это приведёт к банкротству!
— Не драматизируй. Мама опытнее нас с тобой.
— Тогда я ставлю ультиматум, — твёрдо сказала я. — Либо твоя мать уходит из бизнеса сегодня же, либо я расторгаю все договоры и закрываю ИП!
Повисла долгая пауза.
— Серьёзно? — тихо спросил Андрей.
— Абсолютно.
— Тогда, наверное, — медленно произнес муж, — нам с тобой не по пути.
Эти слова ударили, как пощёчина. Я ожидала чего угодно, но не этого.
— То есть ты выбираешь мать?
— Я выбираю семью. А ты выбираешь деньги.
— Я выбираю дело, которое создавала три года! Которое кормило нашу семью!
— Которое ты ставишь выше родных людей, — холодно отрезал Андрей.
— Хорошо, — сказала я после долгой паузы. — Тогда у меня есть предложение.
— Какое?
— Съезжай. Ты и твоя мать. Сегодня же. А я верну бизнес в нормальное русло.
— Ты серьёзно? — изумился Андрей.
— Более чем. До вечера жду решения. Либо мать прекращает вмешательство, либо вы оба покидаете мою жизнь.
— Но мы же муж и жена!
— Тогда веди себя как муж, а не как маменькин сынок.
Алла Петровна всё это время молча слушала разговор. Когда я повесила трубку, она презрительно усмехнулась:
— Вот оно, истинное лицо! Деньги дороже семьи!
— Семья поддерживает, а не разрушает, — ответила я.
— Ещё пожалеешь! — пригрозила свекровь. — Без мудрости старших молодёжь обречена на провал!
К вечеру Андрей явился с чемоданом.
— Собираюсь, — буркнул он, не глядя мне в глаза. — Мама права — ты выбрала деньги.
— А ты выбрал маму вместо жены, — спокойно ответила я.
Алла Петровна суетилась в офисе, собирая свои вещи. Забирала она театрально, со вздохами и причитаниями:
— Неблагодарность! Хотела как лучше, а получила в ответ предательство!
— Ключи от офиса, — протянула я руку.
— На! — швырнула она связку. — И запомни — без опыта и мудрости ты прогоришь за месяц!
— Посмотрим, — сухо ответила я.
Когда они уехали, я села в опустевшем офисе и впервые за месяц почувствовала облегчение. Тишина. Покой. Никто не кричит, не переставляет, не «улучшает».
Потом взялась за восстановление бизнеса. Связалась со старыми поставщиками — они радостно согласились возобновить сотрудничество. Вернула прежние цены. Написала честный пост в инстаграме:
«Дорогие покупатели! Приношу извинения за временные трудности. Возвращаемся к прежнему качеству и сервису. Всем пострадавшим клиентам — персональные скидки и подарки!»
Ответная реакция превзошла ожидания. Сотни комментариев поддержки:
«Марина, мы ждали вашего возвращения!»
«Наконец-то! Я уже думала, магазин закрылся!»
«Что случилось? Месяц был просто ужас!»
Я честно рассказала о семейных проблемах, не вдаваясь в подробности. Клиенты отнеслись с пониманием.
Через неделю заказы хлынули потоком. Старые покупательницы вернулись, новые появились. За месяц оборот восстановился до четырехсот тысяч.
Андрей звонил дважды. Первый раз — через неделю:
— Марин, может, поговорим? Мама говорит, готова простить...
— Андрей, поезд ушёл.
— Но мы же семья!
— Семьи больше нет.
Второй звонок был через месяц:
— Слушай, я понял... Может, мама действительно перегнула? Давай попробуем наладить отношения?
— Поздно, — коротко ответила я.
— Ты же меня любила!
— Любила. Но уважать перестала.
Расторжение брака прошло спокойно. Андрей не претендовал на бизнес — он был оформлен на меня ещё до свадьбы.
Через полгода мой магазин стал одним из лидеров рынка. Открыла шоу-рум, наняла помощницу, запустила онлайн-курсы по рукоделию. Оборот вырос до миллиона в месяц.
Случайно встретила Алла Петровну в торговом центре. Она шла с полными сумками и выглядела усталой.
— Марина! — окликнула она. — Как дела?
— Отлично, — улыбнулась я. — А у вас?
— Нормально... Андрей работает... — помялась свекровь. — Слышала, у тебя бизнес растёт?
— Развивается, — кивнула я.
— Может... Если понадоблюсь... Опыт мой... — неуверенно начала Алла Петровна.
— Спасибо, справляюсь, — вежливо отказалась я.
Вечером сидела в своём новом офисе, любовалась витриной с наградами и дипломами. На столе лежали планы расширения на следующий год.
Телефон молчал. Никто не вмешивался, не «улучшал», не учил жизни.
Свобода оказалась дороже замужества.