Пост 33м. Инструкция Миракса, Мозговой штурм и разбор полетов

ПРОВЕДЕНИЕ МОЗГОВОГО ШТУРМА

Метод мозгового штурма предназначен для того, чтобы решать задачи, а точнее, генерировать решения и выбирать наиболее подходящие. К примеру, поиск нестандартных подходов, одним словом, когда есть задача и нет представления, как к ней подступиться, с чего начать.

ДЛЯ ЧЕГО:

Задействует:

- весь потенциал;

- креативное мышление.

Нахождение:

- решение проблемы;

- идеи;

- новые концепции.

Этапы проведения мозгового штурма:

1. организационные вопросы ( пространство, люди), постановка проблемы:

- находим людей для генерации идей, (примерное количество 7±2);

- сообщаем им о том, какая задача стоит;

- выбираем модератора группы ( лучше, если это будет человек энергичный, активный и, самое главное, знающий особенности метода мозгового штурма).

2. генерация идей ( непосредственно мозговой штурм):

- можно кратко ознакомить участников с особенностями метода мозгового штурма, но это не является обязательным условием;

- модератор записывает задачу на доске;

- участникам группы даётся 1-5 минут поразмыслить над темой и записать возникшие идеи на листе бумаги;

- перед тем как обсуждать идеи необходимо сообщить правила обсуждения:

· без оценок;

· без принятия решений;

· без критики;

· не искать детали.

Главное – количество идей, не делайте никаких ограничений;

Полный запрет на критику ( отсутствие оценивания идей);

Необычные или даже абсурдные идеи приветствуются;

Комбинируйте и улучшайте любые идеи;

Не ищите детали (на данном этапе достаточно тезисно озвучить идею).

- модератор записывает все идеи. И заканчивает писать, когда они закончились или их количества уже достаточно.

3. выбор подходящей идеи ( анализ идей):

- перед тем как начать выбор нужной идеи, необходимо удалить повторяющиеся, не относящиеся к теме или проблеме;

- расставляем приоритеты ( в соответствии с теми критериями, которые для нас наиболее значимы при решении данной задачи). Критерии могут быть такие: скорость, время, деньги и т.д.;

- наиболее предпочитаемые идеи прорабатываем ( что и как делать, кто за что отвечает, сроки, ресурсы, этапы и т.д.);

- поощряем предложивших наиболее ценные идеи.

ПРАВИЛА ОРГАНИЗАЦИИ «РАЗБОРА ПОЛЁТОВ»

Подготовка:

1. составьте план разбора;

2. при необходимости дайте поручения профильным специалистам подготовить материалы по проблемной ситуации ( аналитика, схемы, графики, слайды);

3. изучите представленные материалы;

4. продумайте необходимые мероприятия по предупреждению возникновения проблемной ситуации;

5. при необходимости дайте поручения подготовить выступления по конкретным вопросам, связанным со сложившейся проблемной ситуацией.

Порядок проведения разбора:

1. объявите план и сделайте основной доклад по теме разбора;

- доклад строится по схеме «обстоятельства→причины→мероприятия по предупреждению». Основные вопросы, которые нужно отразить в докладе:

· условия и обстоятельства возникновения проблемной ситуации;

· динамика возникновения и развития проблемной ситуации;

· элемент бизнес-процесса, в котором было допущено нарушения (ошибка);

· основные и способствующие причины, а так же их влияние на возникновение и развитие проблемной ситуации;

· необходимые правильные действия в данных обстоятельствах;

· организационные недостатки в работе подразделения, степень виновности должностных лиц, эффективность принятых мер;

· необходимые меры по предупреждению проблемных ситуаций.

2. заслушайте доклады должностных лиц или профильных сотрудников по конкретным вопросам сложившейся проблемной ситуации;

3. подведите итог и дайте конкретные указания по реализации намеченных мероприятий по предупреждению повторения проблемной ситуации;

4. письменно зафиксируйте результаты разбора;

5. о проведённом разборе и его результатах доложите своему непосредственному начальнику.

Основное правило проведения «разбора полётов»:

все участники говорят только правду, не пытаясь завуалировать собственные проколы и ошибки объективными причинами.