Как поколению Y понять поколение Z? Я вот - Y (эхо-буммер, миллениал, рождённый в 1980-м), а моя дочь - Z (зумер 2004 года рождения). Давайте на личном и примере клиентов из разных веков (!) отвечу про взаимопонимание. Смотрите! На днях я рассказал своей дочери, как в одиннадцатом классе в 1996 году в моей жизни случилось чудо! У меня был кассетник, я поймал волну на радио и успел, это ли не волшебство, записать 60 секунд любимой песни Милен Фармер! После этого мне пришлось произвести длительные манипуляции, чтобы отрывок растянуть на всю кассету с двух сторон. Таким образом я стал обладателем возможности бесконечного прослушивания «Пусть они будут нежными» (Pourvu qu’elles soient douces). Дочь (21 год) посмотрела на меня с удивлением. Тогда я рассказал, как мы перематывали плёнку карандашом, поскольку не все магнитофоны имели желаемую функцию. И снова она была ошарашена, а стоящая рядом с нами девочка 13 лет вообще дар речи потеряла. Как психолог я периодически сталкиваюсь с тем, что