Психолог Лунюшин рассказал о мотивах скандалистов в очередях

Психолог Сергей Лунюшин объяснил, как справляться со скандалистами в очередях, и почему лучше избегать с ними конфликтов.

В интервью ИА RuNews24.ru специалист отметил, что люди, устраивающие скандалы, часто руководствуются разными мотивами - от банального желания обойти очередь до поиска выплеснуть накопившиеся негативные эмоции.

По словамСергея Лунюшина, первая группа — это те, кто ищет лазейки, чтобы ускользнуть от длительного ожидания. Вторая категория использует скандалы, чтобы привлечь внимание и подчеркнуть свою значимость, часто из-за низкой самооценки или недостатка внимания от окружающих.

Есть и те, кто сбрасывает стресс через конфликт: они добывают свой адреналин, крича в очереди, а потом чувствуют облегчение. Другие просто привыкли решать всё криком, раздувая споры из ничего - в итоге заражают негативом всех вокруг.

Некоторые получают удовольствие постфактум: от того, что обошли очередь, повысили голос или высвободили накопившееся раздражение.

Психолог Лунюшин подчёркивает, что вступать в диалог с провокаторами не стоит — это только разжигает конфликт. Вместо этого следует игнорировать их или спокойно отстаивать свои границы, избегая личных выпадов вроде «Успокойтесь» или «Не позорьтесь».

Для тех, кто пытается пролезть без очереди, эксперт рекомендует чётко, но спокойно объяснять правила. В конечном счёте, провокаторы часто отступают, если не получают ожидаемой обратной реакции.