От экрана к полке. Зачем digital-сервисам нужны физические продукты?
Ещё в 2017 году термин phygital — сочетание физического (physical) и цифрового (digital) — только начинал появляться в лексиконе маркетологов — тогда это были единичные эксперименты с дополненной реальностью и интерактивными витринами. Но настоящий перелом произошёл во время пандемии, когда digital-бренды пережили невероятный рост, а традиционный ритейл экстренно переходил в онлайн.
Однако к 2023–2025 годам стало очевидно: чистый digital, лишённый офлайн-составляющей, ведёт к цифровому выгоранию. Потребители устали от бесконечных экранов и ощутили острую нехватку тактильного контакта с продуктами. Люди хотят не только удобства онлайн-покупок, но и эмоциональной связи, которую даёт офлайн-опыт.
Больше читайте в phygital-кейсе Туту и NewBeautyBox.
