IT-служба агрохолдинга «КОМОС ГРУПП» прошла путь от анализа болей сервисных процессов, управляемого запуска ITSM-решения до промышленной эксплуатации за 4 недели — с измеримыми результатами и высокой оценкой пользователей.
Эксперты 1C:ITILIUM собрали этот опыт в чек-лист, который поможет:
— системно подойти к выбору ITSM-решения;
— быстро оценить готовность вашей компании к автоматизации сервисных процессов;
— избежать типовых ошибок на старте внедрения ITSM-системы;
— сформировать устойчивую архитектуру сервисных процессов с соблюдением проектных сроков.
➡️ В чек-листе — 5 этапов внедрения от подготовки до оптимизации + рекомендации по интеграциям, архитектуре, обучению и аналитике сервисных процессов.
Подходит для руководителей IT-служб, менеджеров проектов, специалистов по ITSM/ESM и всех, кто запускает Service Desk или ESM-платформу.
P.S. Материал поможет сэкономить недели проектной работы и задать правильный вектор для внедрения ITSM/ESM системы.
✔️Скачивайте чек-лист по ссылке