По данным Авито за 2025 год, в мае исполнителей в сфере мелкого ремонта искали 3,6 млн человек. Это значит, что многим нужна помощь мастеров, чтобы решать бытовые вопросы быстро и качественно. Как выделиться среди других и получать больше заказов?
Менеджер Авито Услуг Владислав Шульц поделился советами, которые могут помочь в поиске новых клиентов. Получите рекомендации из первых рук и применяйте на практике!
Поломки и мелкие бытовые вопросы возникают круглый год. Собрать мебель, починить розетку, установить зеркало на стену — запросы у клиентов бывают разные. Если мастер справился со своей задачей, то есть вероятность, что к нему обратятся снова.
Расскажу, что можно сделать, чтобы привлечь заказчиков и увеличить шанс на повторное обращение ⬇️
1. Объяснить ценность своих услуг
Если вы частный мастер, то важно донести до клиента, что вы не посредник. Так вы дадите понять, что ему не придётся платить комиссию за ваши услуги. При этом лучше с самого начала объяснить, от чего зависят цены на вашу работу.
3 основных фактора, которые обычно влияют на стоимость:
☑️ Качество работ
☑️ Скорость приезда
☑️ Гарантия
Наличие гарантии, прописанной в договоре, — большое преимущество перед другими исполнителями. Это возможность повысить доверие людей к себе и своему сервису.
2. Показать примеры работ
Клиентов в первую очередь интересуют реальные примеры, а не обещание результата. Создайте отдельную папку с фотографиями своих работ и регулярно её обновляйте.
Чтобы показать уровень мастерства, добавьте снимки в формате «До и после». Подойдут фото с вашим изображением: на фоне собранной мебели, отремонтированной техники или двери.
3. Работать над репутацией
Попросите довольных заказчиков оставить отзывы на вашей странице, например в профиле Авито. Потенциальные клиенты смогут их почитать и заинтересоваться вашими услугами — особенно если увидят описание ситуации, похожей на свою собственную.
Если человек забыл поделиться мнением, вежливо напомните ему об этом. Стоит уточнить, зачем это нужно, чтобы мотивировать на отзыв.
Пример:
«Добрый день! Я Андрей, на прошлой неделе собирал для вас шкаф. Оставьте, пожалуйста, отзыв о моей работе. Ваше мнение ценно: вы сможете открыто рассказать, что думаете о мастере и качестве его услуг, а я пойму, что надо изменить или улучшить. Буду очень признателен!»
4. Быть на связи
Скорость ответов — один из факторов при выборе мастера. Постарайтесь отвечать на звонки и сообщения как можно быстрее: клиенты могут подождать, если получат ответ на свой запрос.
Например, если отвечать на Авито в течение первого часа, то вероятность обращения выше в 2 раза*. Иногда достаточно поздороваться или добавить смайлик, чтобы сохранить к себе интерес.
* По данным внутренней аналитики Авито за 2023 год.
5. Учитывать сезонность
По возможности адаптируйтесь под сезон и предлагайте то, что умеете. Так вы сможете зарабатывать в любое время года.
Примеры сезонных услуг:
- Установка москитных сеток весной и летом
- Ремонт труб во время включения или отключения отопления
- Устранение протечек в дождливый период
- Ремонт окон в тёплое время года
- Покос травы в летние месяцы
Помните: главное в работе мастера — качество услуг. Чтобы срабатывало сарафанное радио и были повторные заказы, надо делать как для себя, и тогда всё получится 🔥