Учитывая, что я постоянно мониторю события, происходящие на аренах мирового и российского бизнеса, невозможно было пройти мимо крупнейшей российской сети электроники DNS, вернее, мимо интервью, которые в последнее время раздаёт её сооснователь и директор, господин Дмитриев. Сразу хочу сказать, что большинство новостей из этого адреса очень созвучно моему представлению о бизнесе. Посмотрим, что нового он нам приготовил.
ЦИТАТА:
1. Я занимаюсь корпоративным управлением — это воздействие на бизнес, которое происходит выборочно и аккуратно. В нормальном ритме у нас четыре совета директоров для того, чтобы управлять бизнесом с точки зрения корпоративного управления, этого достаточно. Это не значит, что я работаю четыре недели в году, в параллели нужно тоже много работать, но это другая работа. Не надо подменять собой менеджмент, надо быть в курсе всех дел, но при этом не превращать получение информации в управляющее воздействие.
2. Когда вы начинаете строить бизнес, лучше не думать о том, правильно ли вы делаете, соблюдаете ли процедуры. Пока у вас нет бизнеса, вы никому не интересны. А когда он будет появляться, надо задуматься, как вписать его в нормы и правила, которые существуют на рынке. Если вы думаете, что обход этих правил является единственным или основным вашим конкурентным преимуществом, это плохо закончится.
3. Клиент приходит за конкретным товаром, который может решить его проблему. Меня дико раздражают апсейлы — развод клиента на бабки. Если люди видят, что их в каком-то магазине разводят на дополнительные покупки, они понимают, что они постоянно тратят больше денег и со временем будут меньше ходить в этот магазин. В моменте это приносит больше прибыли, но в долгую можно отследить, что за счет конкретных клиентов на 10% продажи больше, а 15% клиентов посчитали, что вы их разводите и просто не пришли. Нужно смотреть на покупателя его взглядом, понимать ценность для него.
4. Бизнес-образование сформировалось на том, что это стандартизированный набор подходов. Это специфическое образование, в нем нет привычных алгоритмов. Но бизнес-образование – это некая среда, это общение с коллегами, преподавателями и спикерами.
МОИ РАЗМЫШЛЕНИЯ:
1. Очень точное замечание про стиль управления собственника – нужно быть в курсе всего, но не работать за начальников. В проектах, которые я веду, зачастую есть крайности, либо собственник полностью абстрагировался и в огромных количествах поглощает лапшу, которую ему вешают руководители. Либо всё сам, и поставщики, и производство, и маркетинг, и клиенты, даже СММ.
2. Совершенно верно утверждение, что строить бизнес, где единственным преимуществом является дробление бизнеса с последующей «оптимизацией» налогов – так себе перспективы.
3. А вот про допродажи, я скорее, не соглашусь. Понятно, что это вот «Чем я могу вам помочь?» - это дополнительный раздражитель покупателя. Но качественная консультация и предложение докупить то, что тебе точно понадобится с основной покупкой – это высший пилотаж.
4. Хорошее бизнес-образование для малого бизнеса – это не программа MBA, скопированная из капиталистических ВУЗов, это постоянный обмен опытом с такими же предпринимателями, как ты сам, с экспертами, которые уже прошли тот путь, по которому ты только идёшь. Так что слушайте опытных предпринимателей, они плохого не посоветуют.
Вы предприниматель и вам нужна индивидуальная бизнес консультация? Записывайтесь на первую ознакомительную беседу, которая не требует оплаты, и мы найдём оптимальное решение всех ваших задач. Ну а если вам пока не нужна такая консультация, то подписывайтесь на канал «Малый бизнес как по нотам с Олегом Картамышевым», я буду рад вам помочь