Сделка на грани срыва,
но наши агенты никогда не сдаются! 💪🏻
Эта история про военную ипотеку, потерянные документы, банковские ошибки и ситуацию, когда клиент мог остаться один на один с проблемой.
Но не с Екатериной Качуриной! 🔥
Старт – ноябрь 2024 года.
Клиент выбрал 1к квартиру на этапе строительства в Новороссийске в ЖК «Облака 3».
Дальше подписывает сделку в ПСБ. Всё идёт по плану, НО…
😱 банк теряет документы при отправке в Москву.
Месяц – тишина.
Оказалось, что номер отправления был только у сотрудницы, которая ушла в отпуск и пропала.
📌 Совет №1:
Если клиент подписывает военную ипотеку лично – пусть берёт контакты менеджера, номер отделения и отправления документов. Горячая линия потом не поможет, искать бумаги – целый квест.
🔹 Проблема №2 – эскроу-счёт в ВТБ.
Менеджеры банка открыли счёт по семейной ипотеке вместо военной, система не дала поставить возвратный счёт Минобороны, ВТБ отказался менять данные, ПСБ не мог перевести деньги.
📌 Совет №2:
Банковские процессы бывают сложными, а редкие сделки требуют особого внимания. Важно контролировать каждый шаг, уточнять у менеджеров детали и согласовывать всё с нами.
РЕШЕНИЕ
🤯 Наш агент Катя жила в банке.
Жалобы, звонки, разборки с руководителями, полное изучение системы ВТБ – довела ситуацию до результата.
ФИНАЛ
💥 Февраль 2025 года: сделка закрыта, деньги зашли на эскроу! Клиенты на связи, ждём ключи от квартиры у моря 🌊
Когда у сделки проблемы – клиент не остаётся один! Екатерина Качурина билась до победного.
💬 Хотите пройти сделку спокойно? Пишите – берём процесс под контроль!