Если вы когда-либо мечтали, чтобы CRM-система сама заботилась о вашем расписании, поощряла администраторов, держала в тонусе инструкторов и напоминала родителям о справках — у нас хорошие новости. Go-CRM снова обновилась, и делает это с таким вниманием к деталям, будто это не CRM, а заботливый методист в вашем центре.
Давайте разберем, что теперь стало лучше — и зачем вам это знать.
Удаляем спорные отзывы (и при этом не теряем честности)
Вы просили — мы сделали: теперь региональные директора и управляющие могут удалять отзывы из мобильного приложения, если те — спам, эмоциональные всплески или откровенно некорректные комментарии. Мы всё ещё за честную обратную связь, но с уважением к реальности.
Зачем это вам:
- Рейтинг преподавателя — теперь отражает его реальную работу, а не настроение клиента в понедельник утром.
- Управлять репутацией стало проще.
Посещения с адресом
Теперь в истории посещений клиента указано, в каком именно центре он был. Казалось бы, мелочь. Но если у вас сеть из трёх центров, вы знаете, как легко можно запутаться, особенно если родители сами не помнят, где был их ребёнок в прошлый вторник.
Прощай, "Заявки из Telegram"
Раньше было много отдельных разделов. Теперь — один: "Заявки". И туда приходят все — из WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и с сайта. Без лишней путаницы. Потому что CRM должна помогать, а не мешать.
Маркетологи — не в стороне
Мы решили, что маркетологам тоже нужен доступ к CRM — и теперь они могут:
- Создавать клиентов вручную
- Работать с заявками
Теперь воронка продаж становится не просто красивым словом, а рабочим инструментом.
Надбавки в рублях — просто и понятно
Если вы мотивируете администраторов или инструкторов фиксированной суммой, а не процентом — теперь CRM вас понимает. В настройках абонементов появилась возможность задавать надбавку в рублях.
Полезно:
- Для новичков (проценты — это сложно)
- Для акций и бонусов
- Для гибкой мотивации
Расписание теперь до 24:00
У вас занятия для подростков, тренировки взрослых или "ночной" английский? Отлично. Теперь CRM поддерживает расписание до полуночи. Современно и гибко.
Программа лояльности: теперь с настоящей гибкостью
Клиенты копят баллы? Хорошо. Но теперь вы сами решаете:
- Сколько баллов списывать при покупке абонемента или товара
- Как настраивать это для разных случаев
Работает в разделе Программа лояльности (если не нашли — напишите в поддержку, мы всё подключим).
Отчет, который говорит всю правду о новых клиентах
В отчёте "Новые клиенты, конверсия" теперь видно:
- Сколько заявок превратилось в регистрации
- Сколько из зарегистрированных дошли до первого занятия
- И сколько в итоге купили абонемент
Это отчёт для тех, кто хочет не догадываться, а знать, где у вас воронка работает, а где — протекает.
Добавили код Чехии
Просто. Полезно. Особенно если у вас клиенты из Европы.
Источники рекламы — теперь только актуальные города
Если у вас когда-то был филиал в другом городе, но уже нет — он больше не мешает. Всё автоматически актуализируется.
Задачник стал умнее
Теперь можно:
- Прикреплять вложения к задачам
- Задавать крайние сроки
- И — да — задачи для хозработников теперь тоже можно ставить по-человечески.
Итог
Go-CRM — это не просто система. Это команда, которая каждый месяц делает ваш центр на шаг ближе к идеалу: где всё под контролем, где меньше рутины и больше ясности.
Если вы уже с нами — попробуйте новые функции. Если ещё нет — быть может, самое время познакомиться? Все подробности на нашем сайте https://go-crm.ru/obnovleniya-otzyivyi,-programma-loyalnosti,-nadbavki-k-zarplate-i-mnogoe-drugoe.html