Почему компании из списка Forbes тратят так много денег на консалтинговые компании, такие как McKinsey, когда в них так много умных людей, а руководство состоит из самых умных из умных людей? Одной из причин является то, что они хотели услышать разные голоса.
Что, если решение руководства было неправильным? Прося консалтинговые компании помочь руководству разобраться с проблемами, просмотреть и спланировать будущее (стратегию), даже если уровень ошибок сократится на 1%, сокращение потерь для крупных компаний может составить сотни миллионов.
Вот для чего существуют консалтинговые компании: чтобы предотвращать возможные ошибки в принятии решений.
Как компания может услышать разные голоса?
Во-первых, как менеджер, вы должны создать корпоративную культуру «прислушивания к различиям».
В McKinsey есть железное правило под названием «Обязанность не соглашаться». Оппозиция — это не только право, но также обязанность и ответственность. Любой сотрудник, консультант или менеджер проекта обязан выступать против, если он чувствует, что что-то идёт или может пойти не так.
Во-вторых, менеджер должен иметь разум, чтобы принимать разные голоса.
Он должен согласиться с этим вопросом от всего сердца и быть в состоянии временно преодолеть свою человеческую инертность. Он больше не просит слышать хорошие слова, но надеется услышать больше плохих слов и разных мнений. Чем больше он слышит, тем лучше он себя чувствует.
В-третьих, вознаграждайте тех, кто высказывает разные мнения.
Принимайте практические меры для защиты, вознаграждения и продвижения этих людей и предоставляйте им микрофон. Лучше, конечно, если они будут у вас в отделе развития.
👉Важной предпосылкой «прислушивания к различиям» является широкий кругозор, а предпосылка широкого кругозора — способность анализировать и понимать, в чём заключаются ваши проблемы😎.
