Мы часто считаем, что представители поколения Z - это почти полностью цифровой продукт. И гулять их не выгонишь, и все развлечения в телефоне и разговаривать с ними невозможно, потому что родили их не только с телефоном в руке, но и в наушниках в ушах.
Но результаты исследования, проведенного в сентябре - ноябре 2024 года и включавшего в себя ответы 2000 молодых респондентов, говорит нам немного другое. (исследование, правда, было в США, но у них тоже была изоляция пару лет назад, а Amazon - намного раньше наших маркетплейсов)
73% 18-27 летних ходят в магазины как минимум раз в неделю. И не просто ходят, а сюрприз - получают от этого удовольствие! 57% из них рассматривают поход по магазинам не как рутину, а как развлечение.
Еще немного цифр, показывающих, что молодежь не так ленива, как кажется брюзжащим бумерам. 49% зедов предпочитают забрать онлайн заказ в магазине и 38% идут ногами в магазин, чтобы вернуть онлайн заказ!
Они в 4 раза чаще идут в магазин, чтобы купить товары люкс сегмента, и треть из них хочет покупать косметику в традиционном магазине, а не онлайн.
Похоже, что хоронить ритейл все-таки рано. Несмотря на бешеное развитие онлайна, маркетплейсов и прочих страшилок.
Поход в магазин для молодежи уже не одно десятилетие остается в том числе и развлечением. Правда, чтобы зед не ушел из очереди в кассу, а все же оставил деньги в магазине, нужно помнить, что:
- очередей быть не должно,
- способов оплаты, наоборот, должно быть - примерно все возможные.
- и вообще, нужно быть гибкими, дружелюбными и ненавязчивыми.
Все готовы?