WhatsApp изменяет тарифы с 1 июля 2025 года
Компания Meta объявила, что начиная с 1 июля 2025 года меняет тарифную модель WhatsApp Business Platform — переходит от оплаты за 24‑часовой диалог к оплате за каждое доставленное шаблонное сообщение
Какие ключевые изменения?
- Оплата по сообщению, а не по диалогу.
Ранее бизнес оплачивал «сессию» длиной 24 часа. Теперь тарифы применяются по каждому доставленному шаблонному сообщению: маркетинговому, утилитарному или авторизационному.
- Бесплатные сообщения в рамках 24‑часового окна (Customer Service Window).
Если клиент написал вам или открыл чат, начинается 24‑часовое окно. В этот период можно отправлять сервисные и утилитарные шаблоны бесплатно.
- Внедрение объемных скидок.
Для утилитарных и авторизационных сообщений вводятся ценовые уровни — чем больше отправляете, тем ниже цена. Объемы считаются по категориям и странам и сбрасываются каждый месяц.
- Снижение ставок на авторизационные и утилитарные шаблоны.
В ряде стран, например в Бразилии, Индии, Латинской Америке, стоимость авторизационных сообщений сократилась на 60–78 %. В Западной Европе утилитарные сообщения подешевели на ≈40 % .
Почему это важно для бизнеса?
- Прозрачность — каждая отправка тарифицируется отдельно, проще прогнозировать расходы;
- Удобство — уведомления, код подтверждения, счета можно отправлять через WhatsApp вместо SMS, при этом платить по тарифам WhatsApp, а не SMS;
- Экономия — утилитарные сообщения в рамках 24‑часовой сессии бесплатны;
- Авторизационные сообщения стали дешевле;
- Крупные отправители получают скидки на объёмы.
Что нужно предпринять бизнесу?
- Пересмотреть настройки отправки шаблонов. Особенно важно оптимизировать маркетинговые рассылки: теперь каждый шаблон тарифицируется отдельно;
- Реагировать оперативно;
- Использовать 24‑часовое окно для отправки утилитарных шаблонов (например, трекинг, обновление статуса заказа);
- Планировать объемы. Анализировать привычный месячный объём по странам и шаблонам — можно попасть в порог скидок;
Если нужна помощь с интеграцией или настройкой тарифов — SIGMA messaging всегда на связи.