Что делать, если страховая отказывает в выплате по ОСАГО: пошаговая инструкция

Почему страховые отказывают в выплатах

Основные причины отказов:

• Неполный пакет документов
• Пропущен срок подачи заявления
• Спорный характер повреждений
• Отказ в организации экспертизы
• Завышенная оценка ущерба
• Технические неисправности
• Отсутствие вины водителя

Ваши действия при отказе

1. Получите официальный отказ в письменной форме. Страховая обязана предоставить его в течение 3 дней после принятия решения.
2. Проверьте сроки:

• 20 дней на рассмотрение заявления
• 5 дней на выплату после принятия решения
• 3 дня на выдачу направления на ремонт

Порядок досудебного урегулирования

1. Напишите претензию в страховую компанию:

• В течение 20 дней после отказа
• Отправляйте заказным письмом с уведомлением
• Сохраняйте копии всех документов

Независимая экспертиза

1. Выберите эксперта:

• Сертифицированный специалист
• Член СРО
• Опыт работы от 3 лет

1. Порядок проведения:

• Уведомление страховой компании
• Составление акта осмотра
• Получение заключения

Обращение в суд

1. Подготовьте документы:

• Копия паспорта
• Копия полиса ОСАГО
• Документы о ДТП
• Претензия и ответ на нее
• Заключение независимой экспертизы
• Расчет неустойки
• Квитанция об оплате госпошлины

1. Куда подавать:

• По месту жительства истца
• По месту нахождения ответчика
• По месту ДТП

Расчет неустойки

Формула расчета:

• 1% от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки
• Отсчет начинается с 21-го дня после подачи заявления
• Максимальная сумма неустойки не может превышать сумму страхового возмещения

Полезные советы

1. Фиксируйте все контакты:

• Сохраняйте копии писем
• Записывайте разговоры
• Фиксируйте даты обращений

1. Собирайте доказательства:

• Фото повреждений
• Свидетельские показания
• Видеоматериалы
• Документы о ремонте

1. Следите за сроками:

• 3 года на подачу иска
• 10 дней на ответ на претензию
• 20 дней на рассмотрение