Обсудим публичные выступления в работе бизнес-тренера и чем они отличаются от выступлений спикеров?
Я не претендую на специалиста по обучению публичным выступлениям. Однако без этого навыка бизнес-тренером не стать. Поэтому некоторые инструменты спикерства мои ученики осваивают. Но это происходит как бы само собой в процессе дискуссий и обратной связи. Также я рекомендую проходить специальные курсы публичных выступлений, особенно, если у вас есть проблемы с психо-эмоциональной стороной вопроса, страх, например. При этом стоит помнить, что публичное выступление – это выступление, а не обучение, и аудитория спикера – слушатели, а не обучаемые. Задача тренера в том, чтобы аудитория начала принимать и осваивать то, что он говорит.
Кроме того, выступление на аудиторию сильно зависит от самой аудитории. Здесь приведу пример одного моего знакомого директора, весьма уважаемого в своих кругах. Когда он проводит ежегодное общее собрание коллектива (в фирме 200 сотрудников, весьма приличная цифра для ИТ-компании), его выступление длится 3 часа. С гордостью он говорит об этом: «И они меня слушают все это время!». Ну, конечно, слушают, куда им деваться, и время рабочее, и директор он, как ни крути, для них. К чему пример, если вы директор, помните, что спич сотрудникам и выступление перед равной себе аудиторией не одно и тоже. А аудитория, пусть даже знакомая, не обязана ничем выступающему, и у нее есть законное право на «не слушание», отвлекание в телефон и безразличие. Если вы директор, который обучает свой персонал, придется снять маску директора и быть на равных с группой.
Итак, публичные выступления является частью работы бизнес-тренера, но они обременены некоторыми обязательствами.
Контент выступления является матчастью и носит образовательный характер. Используется общедоступный материал, или вы даете свои наработки, в них важна практическая применимость. Примеры из личной практики или из практики ваших знакомых обязательны. Все должно быть прикладным. Просто рассуждения, конечно, используем, но ограничено и при большой необходимости. Интересная теория знанием не является.
Выступления короткие, но максимально познавательные, иначе говоря, растекаться «мыслями по древу» не годится. Выступления в тренинге, или мини-лекция, длится 10-15 минут. Редко можно зарядить лекцию с элементами групповой дискуссии на 40 минут, но это и выступлением не назовешь. Тренинг является практической формой обучения, максимум времени должно уделяться упражнениям. Я называю мини-лекция «ваш выход» или «выход из-за печки», они случаются редко, но метко. Это должен быть вау-эффект.
Обратная связь с аудиторией очень важна. И в моменте. Здесь нем места отсечкам типа: «Я сначала закончу, потом зададите вопросы». Реплики надо обрабатывать, на вопросы отвечать сейчас, когда они заданы. Это требует острого ума и находчивости, а еще смелости. В общем, корона не уместна, надо ее аккуратно положить на подушечку в гардеробе прежде, чем выходить к людям.
Рисование, долой презентации! Живое сопровождение на флипчарте является обязательным условием выступления. Очень ценю тренеров с четким, но быстрым почерком, и умеющих быстро рисовать человечков, смайлики, предметы и т.п. «Смерть через Пауэр поинт» - это книга для нас.
У меня вызывает улыбку, когда в отношении бизнес-тренинга используют такие фразы:
· Курс читает…
· Спикер курса…
· Преподаватель программы…
Тренинг ведут. И ведет его ведущий или тренер.
А для того, чтобы научиться публично говорить, надо научиться публично молчать. И теперь главный козырь любого тренера – пауза. А вы попробуйте!