—Он проработал всего три месяца
—Мы только в него вложились, а он ушёл
—Сейчас эти зумеры такие, совсем за работу не держатся
Знакомо? Многие руководители воспринимают текучку как внешнюю проблему: поколение не то, сотрудники ленивые, конкуренты переманивают. Но правда в том, что часто именно сама компания делает людей «временными», даже не замечая этого.
С первого дня ощущение «временности работы»
Новый сотрудник выходит на работу и ожидает погружения в трудовой процесс. Но его встречают между делом, кивают в сторону:
– Вот стол, вот пароль от ноутбука, а в соседнем отделе подойди к Оксане, она все подскажет и ответит на вопросы.
Никакой адаптации и плана онбординга. Всё «на ходу» – кто-то скинул шаблоны документов в мессенджере, кто-то на обеде рассказал, где искать контакты клиентов. И по итогу, в рабочие процессы новичок втягивается через «смотри, как делают остальные и повторяй».
Человек молчит, кивает и что-то делает. Но сразу чувствует: здесь никто его не ждал и не готовился к его приходу. И это ощущение он запоминает с первого дня.
Нет роли = нет привязки к компании
Если человек не понимает, зачем он здесь, какой от него толк и где границы его ответственности – он не привязывается к компании. Он не чувствует себя частью команды. У него нет понимания, как он растёт, да и растёт ли. У него нет уверенности, что он вообще нужен. А без этой уверенности любые трудности воспринимаются как повод уйти.
Руководитель дает задачи, но не объясняет их смысл
Сотруднику говорят: «Сделай отчёт». Но не объясняют, зачем он нужен и почему сроки горят. Говорят: «Звони клиенту». Но не рассказывают, как общаться, максимум – покажут, где лежит документ со скриптами.
Говорят: «Вот список дел», но никто не дает картину, к чему ведёт выполнение этих дел. Какие цели преследует компания и какой вклад вносит именно этот сотрудник. Всё превращается в набор механических действий.
А когда работа становится просто рутиной без ценности – «заявление по собственному», это лишь вопрос времени.
«Мы же в него вложились»
Компании часто считают: мы потратили деньги на найм, значит, сотрудник теперь нам должен. Но забывают, что «вложиться» – это не только отправить оффер. Настоящие вложения – это внимание с первого рабочего дня, ввод в рабочие обязанности, обучение, обратная связь и дружелюбная, поддерживающая среда.
Если этого не было, сотрудник ничего не потеряет, уходя. Потому что он ничего и не получил, кроме стола, ноутбука и списка задач.
Так и начинается цикл
Сотрудник уходит, на его место приходит новый. Всё повторяется. Никаких выводов, всё те же ошибки. И снова:
—Он проработал всего три месяца.
—Мы только в него вложились, а он ушёл.
—Сейчас эти зумеры такие – никто за работу не держится.
Хотя, возможно, дело не в них. А в том, что никто не сделал их частью команды с самого начала.
Люди не уходят просто так
Они уходят, когда не чувствуют смысла в своей работе, не ощущают поддержки и не понимают своего места в системе. И если компания с первого дня держит их «на расстоянии», не стоит удивляться, что они так и не влились в коллектив.