Купили ноутбук? Разбираемся, может ли интернет-магазин отказать в его возврате, если при проверке была нарушена пломба на упаковке.
Дистанционная продажа товаров
Договор может быть заключен на основании ознакомления покупателя с описанием товара, предоставленным продавцом через каталоги, проспекты, буклеты, фотоснимки, средства связи или иными способами, исключающими возможность непосредственного осмотра товара или его образца перед покупкой.
Права покупателя при дистанционной покупке
При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара:
- до его передачи;
- в течение 7 дней после передачи;
- в течение 3 месяцев с момента передачи, если при доставке не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата.
Условия возврата товара:
- сохранены товарный вид и потребительские свойства;
- имеется документ, подтверждающий факт покупки (товарный или кассовый чек и т. п.).
Что делать, если магазин отказывает?
Магазин вправе отказать в возврате, если:
- ноутбук использовался (есть царапины, следы эксплуатации);
- отсутствует документ, подтверждающий покупку.
Если пломба на упаковке была нарушена при осмотре товара в момент получения, это не может быть основанием для отказа в возврате, поскольку иначе проверить комплектность и исправность ноутбука невозможно.
При отказе магазина в возврате денежных средств за ноутбук, покупатель вправе обратиться с иском в суд.
Подробнее о возврате товара в публикации Пломба сорвана — откажет ли интернет-магазин в возврате ноутбука?
Благодарим за внимание и ждём ваших комментариев!
Подписывайтесь на наш канал, делитесь публикацией с друзьями в соцсетях — и будьте в курсе изменений в законодательстве!
© Кирпиков и партнеры, 2025
Зачем нужно обращаться за помощью к юристу
Гражданские дела, представительство в суде
Жилищные споры, кредиты и страхование
Наследственные дела, недвижимость и строительство
Вас также может заинтересовать:
Доставка крупногабаритного товара при обнаружении недостатков
Маркетплейс отказал в возврате бракованного товара: законно ли это?
Ответственность продавца за ненаправление ответа потребителю
Покупка бракованного смартфона на маркетплейсе: что нужно знать?
Цена на кассе не совпадает с ценником? Требуйте свои деньги обратно!
Больше новостей о законодательстве — на сайте Кирпиков и партнеры, а также в наших соцсетях: ВКонтакте и Telegram.
Чтобы быстро найти нужную информацию, воспользуйтесь поиском по ключевым словам.
Нужна юридическая консультация? Задайте вопрос через форму Задай вопрос юристу.
#договор #законы #интернет #товар #юридическиеуслуги #юрист #юристы