Автосалоны по-прежнему практикуют навязывание дополнительных услуг при продаже автомобилей в кредит, несмотря на разъяснения Центрального банка и обновлённую судебную практику. В 2025 году эта схема приобрела более скрытый характер: навязанные продукты преподносятся как обязательные требования банка. В результате — покупатели платят на сотни тысяч рублей больше, чем планировали.
Что именно навязывают при автокредите
Обычно клиенту предлагают «необходимый пакет», в который входят:
- Страхование жизни — от 80 000 до 250 000 ₽
- Финансовая защита и страхование от потери работы — 30 000–100 000₽
- Автоассистанс (карта помощи на дороге) — 20 000–60 000 ₽
- Фиктивная юридическая поддержка — до 50 000 ₽
- Сервисные пакеты на несколько лет — до 70 000 ₽
Эти суммы часто включают в тело кредита, увеличивая не только стоимость машины, но и ежемесячный платёж. Часто документы на эти услуги клиенту не предоставляют, а сделки заключаются в суете — после многочасового оформления, когда внимание и настороженность ослаблены.
Бесплатная консультация автоюриста по телефону +7 (800) 500-39-61 и
+7 (499) 490-44-52.
Напишите нам в чате, мы онлайн с 09:00 до 21:00 ежедневно на сайте
tdp-moskva.ru
Что говорит закон
Согласно пункту 1 статьи 16 Закона “О защите прав потребителей”, продавец не вправе обуславливать покупку одних товаров или услуг необходимостью приобретения других. То есть, условие “без страховки не дадим кредит” — незаконно.
Также действует Федеральный закон № 353-ФЗ “О потребительском кредите”, согласно которому банк обязан раскрыть все условия сделки до её заключения.
ЦБ ещё в 2023 году заявил: привязывать ставку к покупке дополнительных услуг запрещено. В 2025 году судебная практика продолжает усиливаться в пользу потребителей.
Новая схема: “Это условия банка”
В 2025 году автосалоны адаптировали подход. Теперь менеджеры заявляют, что навязанные услуги — часть условий одобрения кредита банком. На деле, это часто не так: банки дают кредиты без дополнительных пакетов, но салоны зарабатывают на этих “допуслугах” больше, чем на продаже машины.
Чтобы определить, были ли услуги навязаны, необходимо внимательно изучить:
- Кредитный договор
- Приложения и полисы
- Расчёт общей суммы
- Условия отказа от страховки
Во многих случаях отказ невозможен без последствий, например — повышения ставки или отказа от кредита.
Пример из практики
Один из наших клиентов приобрёл KIA Rio за 1,15 млн рублей в кредит. После оформления выяснилось, что в договор включены:
- Страхование жизни — 174 000 ₽
- Карта помощи — 38 000 ₽
- Сервисный пакет — 51 000 ₽
Всё это оказалось включено в тело кредита, а ставка выросла до 21%. Никаких документов на эти услуги клиент не получил. Мы подготовили досудебную претензию — часть суммы удалось вернуть по соглашению сторон. Остальные расходы были компенсированы через суд.
Можно ли вернуть деньги без суда
Да, если успеть в течение 14 дней после подписания договора. В рамках «периода охлаждения» можно отказаться от добровольного страхования — особенно, если полис оформлен как отдельный договор. Это касается:
- Страховки жизни и здоровья
- КАСКО
- Финансовой защиты
Однако:
Не все услуги попадают под этот порядок. Например, карты помощи на дороге, “юридическая поддержка”, расширенные гарантии — формально не являются страховыми продуктами. Такие услуги зачастую можно оспорить только в судебном порядке, но большинство дел решаются за 1–2 заседания.
Что делать, если вам навязали услуги
- Соберите документы
— договор купли-продажи, кредитный договор, все приложения и чеки. - Потребуйте копии полисов и договоров
— если их нет, это может быть основанием для возврата. - Подготовьте письменную претензию
— можно направить её в банк и автосалон. Не обязательно вести переговоры лично — это делает юрист. - Обратитесь за консультацией
— это бесплатно, но позволит понять вашу реальную ситуацию. - Готовьтесь к суду — если потребуется
Судебная практика в таких делах — стабильна, суды всё чаще становятся на сторону потребителя.
Как мы можем помочь
Мы специализируемся на спорах, связанных с автокредитами и навязанными услугами. Работаем с 2016 года и предлагаем:
- Возврат навязанных страховых и “допуслуг”
- Анализ документов до или после подписания
- Помощь в возврате автомобиля
- Оспаривание условий автокредита
- Представительство в суде и досудебных переговорах
Бесплатная консультация автоюриста по телефону +7 (800) 500-39-61 и
+7 (499) 490-44-52.
Напишите нам в чате, мы онлайн с 09:00 до 21:00 ежедневно на сайте
tdp-moskva.ru