Маркетплейсы, такие как Ozon и Wildberries, сегодня — мощный и востребованный канал продаж для множества российских e-commerce брендов.
Они дают возможность быстро выйти на рынок, получить первые продажи и протестировать продукт без крупных вложений в собственную инфраструктуру.
Однако важная ошибка многих продавцов — сосредоточиваться исключительно на маркетплейсах, игнорируя развитие бренда вне их экосистемы.
Зависимость от маркетплейсов ограничивает возможности компании и ставит под угрозу стабильность бизнеса в долгосрочной перспективе. Чтобы не просто продавать товар, а строить крепкий и узнаваемый бренд, необходимо активно использовать инструменты интернет-маркетинга вне маркетплейсов.
Почему нельзя ограничиваться только маркетплейсами?
Маркетплейсы контролируют взаимодействие с покупателями: выставляют правила ценообразования, регулируют видимость товаров, собирают отзывы и управляют логистикой. В таких условиях бренд становится зависимым от площадки.
Основные риски:
- Полная зависимость от алгоритмов и условий маркетплейса. Изменения в правилах или условиях продвижения могут резко повлиять на продажи.
- Отсутствие прямой коммуникации с клиентом. Это лишает возможности формировать лояльность и узнаваемость.
- Ограниченные возможности по созданию уникального имиджа бренда. Все товары на маркетплейсе находятся в одном формате и бренд теряется среди конкурентов.
- Высокая конкуренция и ценовые войны. Покупатели сравнивают предложения, часто выбирая по цене, а не по ценности.
Поэтому задача для e-commerce бренда — выстроить собственную маркетинговую экосистему вне маркетплейса.
Как использовать интернет-маркетинг для создания и развития бренда?
1. Собственный сайт или лендинг — фундамент бренда
Сайт — это ваша цифровая «витрина», которая позволяет рассказать клиенту не просто о товаре, а о философии и ценностях компании.
- Создайте уникальный дизайн, отражающий стиль бренда.
- Разработайте разделы с подробным описанием продукции, инструкциями и историями создания.
- Добавьте блог с полезными материалами — это улучшит SEO и привлечет органический трафик.
- Обеспечьте удобный процесс покупки или сбор контактов для дальнейшего взаимодействия.
Сайт позволяет собирать данные о посетителях, проводить маркетинговые кампании и формировать базу лояльных клиентов.
2. Контент-маркетинг и соцсети — строим диалог с аудиторией
Социальные сети — отличный инструмент для создания сообщества вокруг бренда. Здесь вы можете:
- Публиковать полезные советы, обзоры и инструкции по применению продукции.
- Рассказывать истории о команде, производственном процессе, ценностях компании.
- Вовлекать аудиторию через конкурсы, челленджи и прямые эфиры.
- Отвечать на вопросы и собирать обратную связь в реальном времени.
Такой подход не просто продает, а создает эмоциональную связь с клиентами, формирует доверие и повышает узнаваемость бренда.
3. Email-маркетинг — удерживаем и возвращаем клиентов
Сбор базы email-адресов — один из самых эффективных способов оставаться на связи с аудиторией. Регулярные рассылки помогают:
- Информировать о новых поступлениях и акциях.
- Делать персональные предложения, основанные на истории покупок.
- Поддерживать интерес к бренду с помощью полезного контента.
- Формировать программу лояльности и стимулировать повторные покупки.
Email-маркетинг — недорогой, но мощный инструмент, который помогает выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
4. Реклама в поисковых системах и соцсетях — привлекаем новый трафик
Используйте таргетированную рекламу для привлечения посетителей на сайт и страницы бренда в соцсетях. Варианты:
- Реклама в Яндексе по ключевым запросам, связанным с вашим продуктом.
- Таргетинг в соцсетях с настройкой по интересам, поведению и географии.
- Ремаркетинг для возвращения пользователей, которые уже заходили на сайт, но не совершили покупку.
Это помогает снизить зависимость от маркетплейсов, расширить аудиторию и увеличить продажи.
5. Управление репутацией — формируем доверие
Отзывы — важнейший фактор принятия решения о покупке. Помимо отзывов на маркетплейсах, нужно контролировать упоминания бренда в интернете:
- Следите за отзывами на сторонних площадках и в соцсетях.
- Быстро реагируйте на негатив, решайте проблемы клиентов.
- Публикуйте кейсы и истории успеха довольных покупателей.
- Создавайте имидж надежного и заботливого бренда.
Так вы повышаете доверие, что особенно важно для сложных и дорогих продуктов.
Итог: зачем нужен интернет-маркетинг вне маркетплейсов?
Маркетплейсы — это отличная точка входа на рынок, но чтобы вырасти в узнаваемый и устойчивый бренд, нужно строить собственный маркетинг. Сайт, контент, соцсети, email и реклама — инструменты, которые помогают выйти из тени маркетплейсов и управлять бизнесом самостоятельно.
Такой подход дает контроль над взаимодействием с клиентами, возможность выделиться на фоне конкурентов и построить долгосрочные отношения с аудиторией.
Если вы хотите получать практические советы, кейсы и проверенные стратегии по привлечению клиентов и увеличению продаж в российских реалиях — подписывайтесь на мой канал . Я рассказываю о том, что работает здесь и сейчас.