Wildberries начал тестирование ИИ-ассистента в мобильном приложении

Wildberries начал тестирование ИИ-ассистента в мобильном приложении

📶 Wildberries запускает пилотную версию чат-бота на базе искусственного интеллекта. Об этом сообщает пресс-служба компании.

Что известно:

➡️ ИИ-ассистент встроен в мобильное приложение Wildberries.

➡️ Пока доступен только участникам закрытого тестирования.

➡️ В дальнейшем функция будет доступна всем пользователям платформы.

🔘 Ассистент будет помогать в подборе товаров в формате диалога. В перспективе планируется добавить поиск по изображениям и персонализированные рекомендации.

Цель внедрения:

🔘 Технология — часть стратегии компании Wildberries & Russ по интеграции ИИ в различные элементы экосистемы: от логистики до клиентского сервиса и товарной аналитики.

Потенциальные плюсы для селлеров:

➕ Рост видимости качественно оформленных карточек товаров. Алгоритм может чаще предлагать карточки с полным и структурированным описанием, качественными фото и релевантными характеристиками.

➕ Появление новых точек входа. Через диалог с ботом пользователи могут находить товары не по стандартным фильтрам, а по смысловым запросам — это шанс попасть в рекомендации даже с нишевыми продуктами.

➕ Скорость реагирования на спрос. Если ИИ «видит» всплеск интереса к определённым категориям, их отображение в выдаче может изменяться в реальном времени.

Потенциальные минусы:

➖ Повышенные требования к качеству контента. Плохо оформленные карточки (без ключевых характеристик, с неструктурированным текстом) могут выпадать из приоритетной выдачи.

➖ Рост конкуренции. Продавцы, не работающие над качеством описания и визуала, рискуют терять трафик даже при конкурентной цене.

➖ Непрозрачность логики подбора. На старте алгоритм может выдавать неочевидные результаты — особенно если поведение пользователей ещё недостаточно «обучило» систему.

Что стоит сделать продавцам уже сейчас:

🔘 Проверить карточки на полноту атрибутов. Название, описание, фото, характеристики — всё должно быть структурировано.

🔘 Избегать лишней информации и повторов. ИИ работает с текстами — лучше, если он получает конкретизированную информацию, а не маркетинговые штампы.

🔘 Следить за динамикой просмотров. Если после запуска ИИ-ассистента трафик на карточках начал меняться, необходимо перестроить систему контента.

➡️ По данным McKinsey, более 35% крупных маркетплейсов в мире используют ИИ-решения для персонализации поиска, ценообразования и управления запасами. Искусственный интеллект становится стандартом в онлайн-торговле. Чем раньше селлер адаптируется под алгоритмы, тем выше шанс сохранить позиции в выдаче и не потерять продажи.