📈 ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ: КАК РАЗОГНАТЬ ВАШ ДОХОД БЕЗ НОВЫХ КЛИЕНТОВ
Repeat sale (повторная продажа) — продажа существующему клиенту дополнительных товаров или услуг после первой покупки.
Почему это важно? Привлечение нового клиента в 5-7 раз дороже, чем повторная продажа. Но многие бизнесы упускают этот потенциал, фокусируясь только на новых сделках.
Где взять данные?
- CRM-система (история заказов)
- База клиентов (контакты, предпочтения)
- Финансовая отчетность (анализ среднего чека)
Когда анализировать?
- Ежеквартально — для корректировки стратегии
- После крупных сделок — для допродаж
- В кризис — чтобы удержать прибыль
Как влиять на показатели?
- Персонализация: напоминайте о себе (но не спамьте!)
- «Спасибо за покупку» + спецпредложение
- Система лояльности (скидки за повторные заказы)
Пример:
Компания продает оборудование для кафе. После первой поставки:
- Через месяц: предложение сервисного обслуживания
- Через полгода: рассылка о новинках ассортимента
Результат: +30% к выручке без увеличения рекламного бюджета.
Приоритет: Повторные продажи должны быть в топ-3 KPI отдела продаж.
💡 Ваш ход: Откройте CRM прямо сейчас и посчитайте, сколько клиентов купили у вас больше одного раза. Начните с малого — предложите им что-то полезное уже сегодня!
#ЮКСОР_Образование #управление_продажами #Лояльность_клиентов
Команда UKSOR желает вам стабильных доходов! Присоединяйтесь к обсуждению в чате — делитесь своими кейсами.