Маркетинг — это не только креативные идеи и красивые баннеры, но и точные цифры. Чтобы понять, работает ли реклама, нужно следить за маркетинговыми метриками. Они показывают, насколько эффективно клиенты проходят воронку продаж и приносят прибыль бизнесу.
Что такое воронка и конверсия?
Воронка маркетинга — это путь клиента от первого знакомства с продуктом до покупки.
- Макроконверсия — общий процент пользователей, дошедших от начала до конца воронки (например, от просмотра рекламы до оплаты).
- Микроконверсия — процент перехода между любыми двумя этапами (например, от посещения сайта до регистрации).
Пример:
Если из 1000 человек, увидевших рекламу, 100 перешли на сайт, а 10 купили товар, то:
- Конверсия «показ → переход» = 10% (100/1000).
- Конверсия «переход → покупка» = 10% (10/100).
- Макроконверсия «показ → покупка» = 1% (10/1000).
Чем выше конверсия на каждом этапе, тем эффективнее маркетинг.
Ключевые маркетинговые метрики
1. AC (Advertising Costs) — бюджет на рекламу
Сколько всего потрачено на маркетинг за определённый период.
Пример:
Компания вложила 150 000 ₽ в контекстную рекламу, таргетированные объявления и outdoor.
2. ROMI (Return on Marketing Investment) — окупаемость рекламы
Показывает, сколько рублей прибыли принёс каждый вложенный рубль.
Формула:
ROMI = (Прибыль от рекламы − Затраты на рекламу) / Затраты на рекламу × 100%
Пример:
- Потратили на рекламу: 200 000 ₽.
- Получили прибыль: 450 000 ₽.
- ROMI = (450 000 − 200 000) / 200 000 × 100% = 125%
👉 ROMI > 100% — кампания окупилась.
3. CPU (Cost Per User) — стоимость привлечения пользователя
Сколько стоит переход на сайт или в приложение.
Формула:
CPU = Затраты на рекламу / Количество переходов
Пример:
- Потратили 200 000 ₽.
- Получили 10 000 переходов.
- CPU = 200 000 / 10 000 = 20 ₽
Чем ниже CPU, тем дешевле привлекаем аудиторию.
4. CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения клиента
Сколько стоит платящий клиент.
Формула:
CAC = Затраты на рекламу / Количество покупателей
Пример:
- Потратили 200 000 ₽.
- Получили 1500 покупок.
- CAC = 200 000 / 1500 ≈ 133 ₽
👉 CAC должен быть меньше среднего чека!
5. CPA (Cost Per Action) — стоимость целевого действия
Сколько стоит не просто переход, а конкретное действие: подписка, заявка, покупка.
Пример:
- CPA покупки = 133 ₽ (как в CAC).
- CPA регистрации = 50 ₽.
6. CPI (Cost Per Install) — стоимость установки приложения
Актуально для мобильных приложений.
Пример:
- Потратили 50 000 ₽.
- Получили 5000 установок.
- CPI = 50 000 / 5000 = 10 ₽
7. CPL (Cost Per Lead) — стоимость лида
Сколько стоит контакт потенциального клиента (например, заявка или подписка).
Важно: Лид ≠ покупатель!
Пример:
- Потратили 100 000 ₽.
- Получили 2000 заявок.
- CPL = 100 000 / 2000 = 50 ₽
8. CPM (Cost Per Mille) — стоимость 1000 показов
Показывает, насколько дёшево или дорого обходятся показы рекламы.
Пример:
- Потратили 10 000 ₽.
- Получили 500 000 показов.
- CPM = (10 000 / 500 000) × 1000 = 20 ₽
9. CTR (Click-Through Rate) — кликабельность
Какой процент пользователей кликнул на рекламу.
Формула:
CTR = (Клики / Показы) × 100%
Пример:
- Показов: 100 000.
- Кликов: 2000.
- CTR = (2000 / 100 000) × 100% = 2%
Чем выше CTR, тем лучше объявление.
10. NPS (Net Promoter Score) — индекс лояльности
Показывает, готовы ли клиенты рекомендовать ваш продукт.
Как считается?
- Пользователи оценивают готовность порекомендовать продукт от 0 до 10.
- Критики (0-6), нейтралы (7-8), промоутеры (9-10).
- NPS = % промоутеров − % критиков.
Пример:
- Промоутеров: 60%.
- Критиков: 20%.
- NPS = 60% − 20% = 40%
👉 NPS > 0 — хорошо, NPS > 50% — отлично!
Как метрики связаны между собой?
- Улучшаем CTR → снижаем CPU → уменьшаем CAC → повышаем ROMI.
- Снижаем CPM → больше показов за те же деньги → больше кликов → больше продаж.
Вывод
Маркетинговые метрики помогают:
✅ Оценить эффективность рекламы.
✅ Найти слабые места в воронке.
✅ Оптимизировать бюджет.
Главное правило: Снижайте CAC, увеличивайте ROMI и следите за NPS — тогда ваш маркетинг будет работать на прибыль!
🔹 А какие метрики используете вы? Делитесь в комментариях!