Привет! Меня зовут Ника, я маркетолог и таргетолог, и уже более 7 лет помогаю бизнесам привлекать клиентов через рекламу. Сегодня хочу поговорить о страхе, который мешает многим предпринимателям запускать рекламу — боязнь негатива, хейта и злых комментариев.
Часто клиенты перед запуском рекламы переживают, что люди начнут писать гадости, негативные отзывы или начнут высмеивать. Если честно, такого в моей практике ещё не было. Были атаки конкурентов, ботов или стратегии, которые слетали. Но негатива от тех, кто кликнул — не было и уверена, не будет. Этот страх мешает развить бизнес и, соответственно, получить прибыль.
Правда такая: если у вас нет хейтеров — значит, вас вообще никто не видит.
Почему негатив — это даже хорошо?
1. Хейтеры = вовлеченность
Алгоритмы соцсетей любят споры. Если под постом разгорается дискуссия (даже негативная), охват растет. Иногда скандальный комментарий приносит больше просмотров, чем сам пост.
2. Критика помогает улучшать бизнес
Не все негативные отзывы — просто троллинг. Иногда клиенты указывают на реальные недостатки. Вместо того чтобы бояться, используйте это для роста:
- Вежливые ответы — покажете, что вам не все равно.
- Адекватное отношение к критике — так вы сделаете продукт лучше.
3. Настоящий бизнес — не для всех
Если вы нравитесь абсолютно всем — значит, вы ничем не выделяетесь. Сильный бренд всегда вызывает разные эмоции.Пример:
- Apple хвалят за дизайн, но ругают за цены.
- Starbucks любят за атмосферу, но критикуют за дорогие напитки.
Важно не избегать негатива, а правильно на него реагировать
Как реагировать на хейт?
1. Не удалять комментарии (если это не откровенный спам или оскорбления).
2. Отвечать с юмором или спокойно — это вызывает уважение у других клиентов.
3. Игнорировать откровенных троллей — не кормите их вниманием.
Если вы ждете момента, когда все будут вас только хвалить, — вы никогда не начнете.
Лучше 1000 запросов с парой злых комментариев, чем тишина.
P.S. А если боитесь настройки рекламы — обращайтесь, помогу! 😉
Ваша Ника, таргетолог с опытом и без страха перед хейтом.
📳 +7 906 515 0995
✉ в тг @nikvtarget