Сначала ввели платную отмену, теперь — страховку от последствий. Умно? Спорно.
Wildberries запустила для покупателей опцию страхования товаров от повреждений и поломки. Стоит 149 ₽ на 30 дней, покрывает все покупки за этот период. Компенсация — до 30 000 ₽. Оформить можно прямо при покупке, через корзину.
📌 На первый взгляд — забота о клиенте. Но если копнуть глубже…
Напомню: раньше WB сам ввел плату за отмену заказов, сокращённый срок возврата и штрафы за примерку. А теперь предлагает платную страховку, чтобы покупателю было чуть менее больно, если с товаром что-то случится.
🤨 Звучит как: «Сначала усложнили процесс возврата — потом монетизировали страх быть наказанным».
И при этом покрытие максимум — 30 000 ₽, никаких гарантий, что страховой случай действительно признают. А пользователю надо ещё разбираться с третьей стороной — страховой компанией.
💬 Вопрос: это действительно “финтех-услуга”, или ещё один способ монетизации за счёт пользовательской тревожности?
Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
