НЕ ВСЯКИЙ КОНФЛИКТ ТРЕБУЕТ ВМЕШАТЕЛЬСТВА. ИНОГДА ЕДИНСТВЕННО ПРАВИЛЬНОЕ — НЕ СОВЕТОВАТЬ
Не всякий конфликт одинаков. Есть такие, которые кричат: «помоги!» — а есть те, в которых помощь постороннего воспринимается как игнорирование.
В первом случае один из участников (а иногда и оба) может приходить к психологу, писать друзьям, обсуждать ситуацию с позиции растерянности. Они не обвиняют напрямую, а, скорее, ищут смысл:
«А может, я перегнул?»
«Ну он, конечно, вспылил… но у него тогда тяжелая неделя была»
«Я не знаю, как быть — вроде понимаю, но и обидно»
«Не понимаю, для чего нам оставаться вместе»
Это не просто жалоба. Это поиск точки опоры. Это — вопрос. Это пребывание в состоянии «не знаю». И, это «не знаю» помогает не выносить решение здесь и сейчас, а проверить гипотезы, покрутить ситуацию, дать себе время успокоится.
Если конфликт такой, у него есть неплохой потенциал быть разрешённым с положительным исходом для всех сторон. Потому что за этими словами стоит намерение или желание, сохранить контакт.
Когда человек чувствует, что его слышат, принимают, не торопят, дают, порой то самое важное время на принятие решения, он может начать меняться. И это как раз тот случай.
Но есть и другая категория конфликтов. Там уже нет вопросов. Есть только утверждения:
«Меня предали»
«Я всё поняла, и точка»
«С ним/с ней больше не о чем говорить»
Вы не услышите от человека сомнений, поиска или рассуждений. Здесь нет желания обсуждать. Здесь есть принятое решение — выйти из контакта, завершить отношения, прервать взаимодействие. Это может звучать резко. И это тоже важно уважать.
Иногда попытка «помирить» — особенно если она звучит в духе «да ладно, вы еще помиритесь» — воспринимается не как доброе намерение, а как обесценивание произошедшего, игнорирование переживаний.
Конечно, нам чаще всего хочется верить, что можно всё восстановить. Но реальность такова: не каждый конфликт создан для примирения. И не каждый конфликт нуждается в третьей стороне.
И вот тогда — важнейшая зрелая позиция: различать, где конфликт — это зов о помощи, а где — это уже завершённая история. Уважать и то, и другое и одинаково поддерживающе быть с человеком без попыток всех мирить «во что бы то ни стало».
