Представь: звонит тебе незнакомый номер. Вежливый голос на другом конце представляется сотрудником социологического центра. Говорит: «Мы проводим анонимный опрос для улучшения качества городских услуг. Это займёт всего пару минут».
Ты вежливо соглашаешься, почему бы не помочь? Вопросы самые безобидные: «Пользуетесь ли вы общественным транспортом?», «Как вы оцениваете работу поликлиник?», «Какие социальные программы для вас наиболее важны?»
Ты отвечаешь. Спокойно, с разными интонациями, как в реальной беседе. Через пару минут разговор заканчивается. Ты даже не успел задуматься, зачем вообще понадобилось тебе звонить.
А зря.
Через несколько дней ты с удивлением узнаёшь, что с твоей карты пытались снять деньги. Или на твой номер оформляют онлайн-займ. А в банке тебе говорят: «Вы же сами звонили, подтверждали операцию своим голосом».
Как такое возможно?
Добро пожаловать в эпоху голосового дипфейка
Мошенники всё активнее используют новые технологии. Раньше на слуху были фальшивые видео — дипфейки с подделанными лицами знаменитостей. Теперь в моду вошли голосовые дипфейки.
С помощью нейросетей можно создать точную копию голоса человека. Причём не нужно часов исходной записи, ведь достаточно всего 20 секунд хорошего звука с естественной речью и разной интонацией.
И вот тут на сцену выходят «социологические опросы». Это идеальный способ быстро собрать нужный материал:
- в ходе опроса человек спокойно говорит разными интонациями;
- вопросы побуждают к естественным ответам (да-нет, развернутые фразы);
- звонок происходит в тихой обстановке — дома, на работе, без фонового шума.
Запись сохраняется, а дальше за дело берётся нейросеть. Через несколько минут на выходе готова цифровая копия твоего голоса. Такой «клон» можно использовать в системах голосовой авторизации банков, для звонков в техподдержку, на мошеннических линиях.
Почему именно сейчас это стало опасно?
Пару лет назад такие технологии были доступны разве что крупным лабораториям. Но за последний год нейросети для синтеза голоса стали массовыми. Любой желающий может скачать или купить доступ к нужному сервису.
Уровень качества поражает:
- голос клона практически неотличим от оригинала;
- можно имитировать эмоции — радость, раздражение, усталость;
- можно собирать фразы из новых слов, которых человек никогда не говорил.
Раньше фальшивый звонок легко выявлялся: робототехника, неестественная речь. Сейчас подделку почти не отличишь.
Именно поэтому появилась новая волна мошенничества:
- обзвон жертв под видом опросов;
- сбор голосового материала;
- генерация дипфейка;
- использование для обхода голосовой аутентификации.
Парадоксально, но многие банки ещё недавно радовали нас «современной безопасной голосовой аутентификацией». Мол, только ты сам сможешь войти в свой личный кабинет по голосу. Теперь эта же система становится ахиллесовой пятой.
Что именно нужно мошенникам для создания дипфейка?
В среднем достаточно:
- 20–30 секунд чистого звука;
- чтобы в речи присутствовали разные интонации;
- чтобы не было сильных фоновых шумов;
- чтобы человек спокойно разговаривал, не шёпотом и не крича.
Вот почему «опрос» — это идеальный сценарий:
- тебя просят подтвердить фразы типа: «Да, я пользуюсь банковскими услугами», «Меня устраивает работа транспорта», «Нет, я не против принять участие в опросе».
- Ты говоришь разные типы фраз: короткие ответы, полные предложения, слова согласия и несогласия.
За пару минут мошенники собирают полноценный датасет твоего голоса.
Как они потом его применяют?
Вот несколько вариантов:
- Вход в онлайн-банк через голосовую аутентификацию. Если банк принимает такие звонки, то можно получить доступ к счёту.
- Подтверждение платежей в некоторых сервисах.
- Оформление микрозаймов — отдельные платформы до сих пор используют голосовое подтверждение.
- Развод родственников — тебе звонит «близкий человек», который срочно просит перевести деньги (на деле это дипфейк).
Причём нейросеть может не только воспроизводить записанные фразы, но и создавать новые предложения, которых ты никогда не говорил.
Как защититься?
Советы банальны, но именно их выполнение помогает:
- Не участвуйте в опросах по телефону с неизвестных номеров. Особенно если просят отвечать развёрнуто.
- Если вам звонят от имени «официальных организаций» — проверьте номер на сайте этой организации.
- Не давайте образцов речи незнакомым людям: не читайте по телефону код из SMS, не повторяйте за собеседником текст, не проговаривайте по их просьбе целые фразы.
- Если услышали фразу «Это для контроля качества, повторите за мной…» — сразу прекращайте разговор.
И помните: чем больше интонаций, тем качественнее фейк. Поэтому если уж по каким-то причинам пришлось говорить с незнакомцем, то старайтесь не давать эмоционально окрашенных ответов.
Что делать, если вас уже могли «записать»?
Во-первых, внимательно следите за операциями по счетам.
Во-вторых, временно отключите голосовую аутентификацию в банках, если она у вас включена.
В-третьих, предупредите родственников о риске мошеннических звонков с вашим голосом.
Технология будет только развиваться. Уже сейчас дипфейк можно создать буквально за пару минут, а скоро это станет ещё проще.
Поэтому лучший способ защиты — осторожность и цифровая гигиена.
Ведь твой голос — это тоже биометрия. И в XXI веке ею вполне могут злоупотребить.
А вы сталкивались с подобными звонками или попытками “опросов”? Как на них реагируете?