Поисковые системы: ищем достоверные данные или вводим себя в заблуждение?
Исследователи из Нового Орлеана (Луизиана, США) пришли к выводу, что
манера людей использовать поисковые системы не только не позволяет им находить достоверную и объективную информацию, но и способствует тому, что заблуждения получают дополнительную подпитку.
Результаты были опубликованы в журнале Proceedings of the National Academy of Sciences.
Странно звучит, правда? Сегодня в Интернете более 90 зеттабайт данных (это 1021 байт). Неужели среди этого невообразимого потока информации нельзя найти нужные сведения? Давайте выясним, в чем причина.
Эффект «узкого поиска»
Исследователи наблюдали за тем, как участники экспериментов (экспериментов было много — 21, а число участников составило несколько тысяч пользователей Интернета) ищут информацию.
Выяснилось, что текущие предубеждения и мнения влияют на саму формулировку поискового запроса. Например, если человек полагает, что авокадо — полезный продукт, и хочет в этом убедиться, он с наибольшей
вероятностью напишет в поисковой строке фразу «польза авокадо» или «чем полезен авокадо». Если человек, напротив, предполагает, что продукт вреден, он, скорее всего, напишет фразу «Чем опасен авокадо» или «Вред авокадо». Лишь единицы напишут:
«Сравнение пользы и вреда авокадо».
Современные поисковые системы устроены таким образом, что они выдают пользователю наиболее релевантные сайты. Релевантность ставится во главу угла,
даже если противоречит объективным данным. Это относится к любым темам, не только к запросам о пресловутой ягоде (да-да, авокадо — ягода).
Поисковики не только отсекают альтернативные мнения, предлагая в поисковой выдаче сначала наиболее релевантные сайты, но и готовы пожертвовать научностью и
достоверностью данных.
Исследователи обратили внимание, что на формулировку поисковых запросов
влияют первичные убеждения в любых сферах знаний. Это могут быть убеждения, связанные с коронавирусом, ядерной энергией, ценами на газ, уровнем преступности, криптовалютами, минералогией и т.д.
В некоторых случаях информация может принести существенный вред.
Например, если пользователь введет запрос, связанный с литотерапией. Если человек напишет «какой камень снимает головную боль», то получит… заметку об аметисте, а не статью о том, что официальная наука давно считает литотерапию лженаукой, а при
головной боли стоит обратиться к врачу.
Скриншот результатов поиска прикладываю для наглядности.
Решение проблемы
Сегодня технологии пытаются решить проблему, но пока эффект незначителен.
Например, в нейросетях появляются новые алгоритмы, которые стараются озвучить и противоположное мнение. Однако пока ответы ChatGPT и голосовых помощников
акцентируют внимание именно на тех данных, которые запросил пользователь.
Поэтому рассчитывать надо не на технологии, а на себя. Достаточно знать и помнить о существовании эффекта «узкого поиска», чтобы минимизировать его влияние на вас.
Если информация для вас важна, постарайтесь найти альтернативные
точки зрения и сравнить полученные данные. Обязательно учитывайте сам источник информации, его репутацию. И, конечно, расскажите об эффекте детям.
Поэкспериментируйте вместе с ними с поисковыми запросами, чтобы наглядно
показать, насколько результат зависит от формулировки.
Всем отличного настроения! Пусть узкий поиск не станет помехой для широкого
кругозора!
Автор: Спицына Оксана Александровна
Психолог, Онлайн консультации супервизор
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru