Нередко возникают моменты, когда люди, равные вам по статусу или ниже, пытаются захватить власть или просто проявляют неуважение. Конечно, в таких случаях хочется сразу действовать радикально. Например, уволить сотрудника. Но не спешите горячиться. Попробуйте разобраться в причинах такого поведения.
Как реагировать на грубость и попытки перехвата власти
Например, вы даете подчиненному задание: «Пожалуйста, сделай это к пяти часам». В ответ слышите грубое: «Это не моя работа, и вообще, прекратите меня эксплуатировать!» Не стоит сразу включать эмоции и идти в конфликт. Возможно, человек просто устал, поэтому так отреагировал. А если вы поняли, что сотрудник пытается перехватить власть, тогда используйте психотрюк «Возврат в роль».
Секрет спокойствия в конфликтной ситуации: техника «И…»
Это мощный инструмент, который позволяет поставить человека на место. При этом не прибегая к агрессивным методам и оскорблениям. Если сотрудник отказывается выполнять задание, заявляя, что это не его работа, попробуйте действовать так:
- Посмотрите подчиненному в глаза, не слишком пристально, но уверенно.
- Произнесите протяжно: «И…?»
Это достаточно жесткий прием, но он позволяет поставить человека на место, то есть вернуть в его собственную роль. После этого он, вероятнее всего, объяснит свою позицию или скрытые мотивы, а это будет уже конструктивный диалог.
✔️Хотите узнать еще больше эффективных методов общения с подчиненными и коллегами? Приглашаю вас 17 июня на свой бесплатный мастер-класс: «Психотрюки: как влиять, убеждать и побеждать в любой ситуации».
👉Регистрируйтесь и забирайте в подарок 3 главы моей книги «Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе».
📌Читайте также на моем канале: Хватит быть жертвой: психотрюки для победы в переговорах