Представь: ты заказал рекламу, потратил 150 тысяч, получил 100 заявок. Отлично. А дальше? — Кто из них стал клиентом?
— Кто отказался — и почему?
— Сколько раз им звонили? Писали? Чаще всего собственник не может ответить. Он просто видит: выручка «не пошла». И всё. Недавно я работала с турагентством. Заявок много, но сделок почти нет. Смотрим в CRM — тишина. Никакой аналитики. Все статусы «в работе». Мы внедрили аналитику: Результат: мы отключили 1 канал рекламы, усилили другой, перезапустили скрипт. Через 2 месяца — рост конверсии на 41%. Вывод: без данных ты не управляешь — ты гадаешь
Представь: ты заказал рекламу, потратил 150 тысяч, получил 100 заявок. Отлично. А дальше?
— Кто из них стал клиентом?
— Кто отказался — и почему?
— Сколько раз им звонили? Писали?
Чаще всего собственник не может ответить. Он просто видит: выручка «не пошла». И всё.
Недавно я работала с турагентством. Заявок много, но сделок почти нет. Смотрим в CRM — тишина. Никакой аналитики. Все статусы «в работе».
Мы внедрили аналитику:
- Почему срывается сделка?
- На каком этапе клиент уходит?
- Кто из менеджеров чаще закрывает?
Результат: мы отключили 1 канал рекламы, усилили другой, перезапустили скрипт. Через 2 месяца — рост конверсии на 41%.
Вывод: без данных ты не управляешь — ты гадаешь