В умах обывателей маркетологи — бесполезное исчадие ада, паразиты общества и т.п. Но давайте внимательнее посмотрим на то, как на самом деле все обстоит.
Для начала, в чем функция маркетинга?
Чтобы компании заработать денег, нужно — выяснить потребность, разработать продукт или услугу, проинформировать об этом потенциальных потребителей, продать.
Увы, хороший продукт сам себя редко продает. Да и что такое хороший продукт? Это не объективная характеристика. То, что ценно для вас, для других не имеет никакого значения.
И как видите, чтобы бизнесу заработать денег, заплатить за труд сотрудникам, необходимо коммуницировать с аудиторией, клиентами, учитывать предложение конкурентов. И без этого не получится создать в потребительской сфере действительно успешную на протяжении долгого времени компанию.
И маркетинг решает задачу эффективной коммуникации, а маркетологи — специалисты, которые этим заняты. И деньги в компании поступают не за произведенный, а за проданный товар (или услугу). Зарплата маркетолога в Москве в среднем 150-200 т.р., и на неё он должен обеспечить несколько миллионов оборота и окупить себя в десятки, а то и сотни раз.
Без маркетинга затраты на коммуникацию и продажи возрастут, сбыт просядет и бизнес не будет функционировать. И не важно, кто его (маркетинг) обеспечивает — сам собственник или нанятый сотрудник, делать это все равно придется.
Как выглядит идеальный маркетинг?
В крупных мировых компаниях, особенно на Западе, маркетологи участвуют в создании продукта. Имея на руках исследования и накопленный опыт, они часто очень хорошо понимают, что нужно аудитории и что можно ей дать, исходя из имеющегося ресурса и технологических возможностей.
Тот же Грег Хоффман (экс-директор Nike по маркетингу) принимал участие в создании и продвижении продуктов бренда.
В чем искусство маркетинга?
Вы удивитесь, но не впарить, а вдохновить на качественные изменения. Так тот же Nike продвигает тягу к достижениям, Ikea семейные ценности, а Adidas свободу (вспомните рекламу Break Free).
Так почему же врут?
Причина 1. Нам ставят так задачу.
Многие маркетологи, кто болеет своей профессией, мечтают участвовать в продвижении брендов и проектов, которые сделают жизнь какой-то группы людей лучше.
Но профессиональные амбиции разбиваются о реальность. Когда устраиваешься на работу, тебе просто дают продукт и ставят задачу — продавай. И неважно, какого он качества, нужен кому-то или нет.
И, вот, этот мечтатель и визионер, устроившись на работу (или работая во фрилансе) начинает вдруг говорить о полезности детского питания, в котором куча аллергенов и пальмовое масло.
Все предложения маркетолога улучшить продукт не находят поддержки. Через какое-то время этот специалист просто отключает эмоции и делает свою работу.
Маркетологи не убеждают покупать детское питание. Молодые мамы сами его хотят купить, а компании просто их успокаивают, мол, безопасный продукт и маркер заботы о ребенке. Ирония в том, что покупают не заботу о ребенке, а возможности снизить нагрузку на их мам.
Причина 2. Вы сами хотите быть обманутыми.
Да, дорогой потребитель! В случае с детским питанием проще себя убедить в его полезности, чем готовить ребенку манку самостоятельно (с пониманием отношусь к мамам, маленькие дети — это не просто).
Или другая ситуация. Реклама стоит денег, каждое обращение клиента и он сам тоже. Когда пишешь честно цены, свойства и т.п., то клиент уходит туда, где его в итоге обманут и разведут. В итоге начинаешь идти на такие же манипуляции с покупателем (иначе останешься без заказов).
Т.е. вы, потребители, не просто позволяете вас обманывать, а настоятельно требуете этого. И приходится идти вам навстречу.
В заключение
Если вы постоянно попадаете на обман или покупаете ненужный хлам, то спросите не маркетологов, а себя — зачем это делаете?
Маркетологи не воспитатели, они идут вслед за вашими запросами, без попыток вас переделать. Это крупные бренды с ресурсами могут влиять на сознание. А большинство бизнесов не имеют такой возможности.
В общем, хотите изменить действия маркетологов — начните менять себя, и увидите, они будут предлагать вам то, что отвечает вашему запросу.
Если у вас есть концептуальный и этичный бренд, давайте его упакуем и продвинем! Пишите, контакты в шапке профиля!