Сижу в офисе, листаю материалы по делу, и вдруг ловлю себя на мысли: плохой я продавец. Вот правда — не умею продавать услуги своего предприятия. Хотя вроде бы всё понятно: строительно-технические экспертизы, десятки направлений, квалифицированные специалисты, опыт, точность… Но что-то не так.
А потом вспоминаю вчерашний звонок.
— Добрый день, нам нужна экспертиза. У нас фасад повредили, когда поднимали стройматериалы на 4 этаж. Можете сделать экспертизу?
Можно, конечно. Любой скажет: да, приедем, сфотографируем, опишем повреждения, присвоим категории, посчитаем стоимость устранения. И ещё юридические услуги в придачу. Всё красиво, формально правильно. Подписи, печати, акт — получайте. Хотите — и в суд не стыдно подать.
Но опыт участия в судебных процессах защиты своих экспертиз толкает меня на вопрос: а как вы докажете, что это повредили именно они?
— Фото есть?
— Нет.
— Свидетели?
— Нет.
— Договор на подъемные работы?
— Тоже нет.
Ну и куда вы с этим пойдёте? В суд? А чем вы докажете, что именно подрядчик это сделал? Или вообще — что кто-то виноват, кроме времени и осадков?
А суд у нас — дело состязательное. Не я это придумал. Суд — это не следствие. Никто за вас не будет искать правду. Вам нужно доказывать. Убедительно. Чётко. Доказуемо. С доказательствами, которые можно приобщить к делу, и экспертизой, которая ложится на эти доказательства как последний штрих.
А если доказательств нет, то вся моя экспертиза будет — как пар в пасмурный день. Много слов, много бумаги, а толку ноль. Потратите деньги, потеряете время, и, скорее всего, проиграете суд.
Так вот, я сказал об этом заказчику. Прямо. Без обиняков.
Он в шоке. Ушёл, сказал — подумает. Может, найдёт доказательства. А может — пойдёт туда, где экспертизу ему "продадут", не задавая лишних вопросов. Потому что, если честно, таких "продавцов экспертиз" хватает. И они не думают о том, поможет ли их работа в суде. Им главное — продать. Быстро. Уверенно. С пакетом услуг.
А я — вот такой, неправильный. Не продавец. И заказ ушёл. А предприятие осталось без работы.
Но знаете, что я чувствую?
Спокойствие. Потому что совесть чиста. Потому что я понимаю: я не подставил клиента. Не втянул его в бессмысленную трату. Не дал ему фальшивую надежду. А это — дорогого стоит.
Пусть не все экспертизы приносят деньги. Зато каждая приносит уверенность, что сделано правильно. Честно. Профессионально.
И вот в этом — суть настоящей судебной строительной экспертизы. Не просто написать "что-то умное". А сделать то, что действительно работает в суде. Что имеет вес. Что защищает, а не подставляет.
#судебнаяэкспертиза #строительнаяэкспертиза #экспертрассказывает #практикаэксперта #строительныйконфликт #какдоказатьущерб
