Выездные каналы банков пользуются у россиян большой популярностью. Только в ВТБ больше 2,8 млн клиентов оформили таким образом банковские продукты.
В финансовой организации рассказали, что в среднем мобильный менеджер оформляет до 20 продуктов и сервисов в день. Чаще всего заказывают доставку дебетовых карт и платежных стикеров, подключение программ лояльности, оформление перевода заработной платы и социальных выплат, а также настройку уведомлений и цифровых сервисов.
По отдельным продуктам удельный вес доставки уже превышает продажи в отделениях. К примеру, в апреле объем выдачи дебетовых карт по заявкам из цифровых каналов банка через доставку в первый раз превысил показатели офлайн-отделений: 52% против 48%.
«Мы фиксируем кратный рост спроса на выездной сервис среди населения. Сегодня банк приходит к клиенту туда, куда ему действительно удобно — домой, в офис или в торговый центр. До конца года количество населенных пунктов, в которых будет доступна доставка, увеличится в четыре раза, а охват превысит 128 млн человек», — рассказал Василий Палаткин, руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания, старший вице-президент ВТБ.
Ранее Сочи24 писал о том, что за полгода россияне получат от банков 220 млрд рублей кешбэка.