Согласно оценкам ВТБ, в первой половине 2025 года россияне смогут получить до 220 млрд рублей в виде кешбэка по банковским программам лояльности. Аналитики подчеркивают, что к концу года общий объем кешбэка может варьироваться в пределах 450–500 млрд рублей.
В первом полугодии банки активно совершенствовали индивидуальные предложения и внедряли уникальные акции для участников своих программ лояльности. Все больше банков стали предлагать категории для получения кешбэка, ориентируясь на сезонные тренды, грядущие праздники и особенности транзакций клиентов, пишет newsnn.ru.
Этот подход позволяет клиентам извлекать максимальную пользу из повседневных покупок и стимулирует их к использованию банковских карт для регулярных платежей.
Особое внимание участники рынка придавали расширению кобрендинговых программ: банки укрепляли сотрудничество с онлайн-площадками и крупными экосистемами. Это не только расширяет спектр возможностей для потребителей, позволяя им получать кешбэк и дополнительные скидки у партнеров, но и способствует увеличению клиентской базы как для банков, так и для их партнеров.
По оценке аналитиков ВТБ, во второй половине текущего года финансовые организации усилят применение технологий искусственного интеллекта и игровые механики. Цель — более глубокая индивидуализация банковских продуктов и услуг, а также более эффективное привлечение и удержание клиентской базы.
Руководитель управления «Программы лояльности» ВТБ Роман Синенко подчеркнул, что современный потребитель все чаще отдает предпочтение тем банкам, которые способны предложить реальную экономию в повседневных тратах. По его словам, размер кешбэка остаётся ключевым фактором при выборе банка. Недавние исследования ВТБ показали, что в семьях активно анализируют доступные предложения и принимают решения о том, кто из членов семьи будет совершать определенные покупки, чтобы получить максимальный кешбэк. Синенко добавил, что данная тенденция свидетельствует о трансформации кешбэка из простого бонуса в своего рода соревнование, где каждый стремится вернуть как можно большую сумму.