В работе с Китаем отсутствие ответа от поставщика — довольно распространённая ситуация. Важно понимать причины молчания, чтобы не терять время и не упускать выгодные сделки.
🔸Он не заинтересован в вашем заказе
Если вы запрашиваете малый объём, поставщику может быть невыгодно с вами работать, особенно если у него есть клиенты с крупными заказами.
🔸Недостаточно информации в запросе
Если спецификация товара неполная, слишком общая или сложная, поставщик может просто проигнорировать её, чтобы не тратить время на уточнения. Как писать запросы поставщикам, мы писали в нашем Телеграм-канале.
🔸Высокая загруженность
В периоды пиковых заказов (например, перед китайским Новым годом) фабрики перегружены и отвечают только приоритетным клиентам.
🔸Проблемы с коммуникацией
Китайские поставщики могут не говорить по-английски или не понимать специфические термины. Кроме того, некоторые предпочитают общение через WeChat вместо e-mail.
🔸Компания не внушает доверия
Поставщики тоже проводят отбор клиентов. Если ваш запрос пришёл с личного почтового ящика без названия компании и логотипа, его могут просто проигнорировать.
🔸Праздники или выходные
Если ваш запрос отправлен во время китайских праздников, например, китайского Нового года или «золотой недели», ответ придётся ждать дольше.
Что делать, если поставщик не отвечает:
✔️ Отправьте запрос повторно через 2–3 дня.
✔️ Проверьте, насколько ваш запрос подробен и ясен. Укажите четкие спецификации товара (материалы, размеры, цвет, упаковку). Если есть референсы или фотографии, прикрепите их.
✔️ Попробуйте связаться другим способом. Напишите в WeChat, QQ или позвоните — иногда звонок решает вопрос быстрее. Если указано несколько контактов, то попробуйте связаться с другим менеджером.
✔️ Представьтесь правильно: укажите название вашей компании, ссылку на сайт, а также кратко расскажите о бизнесе — это повысит ваш статус в глазах поставщика.
✔️ Используйте посредника или агента, который говорит по-китайски и поможет наладить коммуникацию.
✔️ Рассмотрите альтернативных поставщиков. Если потенциальный контрагент не отвечает более недели — скорее всего, сотрудничество с ним будет таким же проблемным.