Седа Каспарова: «Чтобы пробить финансовый потолок, нужно работать с речью»

Как предпринимательница из Москвы увеличивает выручку клиентов за счет голоса? Седа Каспарова — специалист по голосу, дикции и речи. Она уверена: предприниматели теряют деньги не из-за слабого продукта, а из-за того, что не умеют о нем говорить. В интервью для Бизнес-секретов она рассказала, как голос влияет на продажи, отношения с командой и переговоры.

📌 Мы публикуем личные истории предпринимателей, советы экспертов и разборы бизнес-трендов в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы не пропустить новое: @bs_business

Люди не покупают у тех, кому не верят. А голос — это инструмент доверия

Седа Каспарова работает с предпринимателями, экспертами и руководителями. На ее консультации приходят те, кто уже зарабатывает, но сталкивается с невидимым потолком: продукт хороший, а клиенты — не идут.

Причина часто в том, что человек не умеет презентовать себя: голос дрожит, речь скомканная, много слов-паразитов. Это сразу снижает уровень доверия — а значит, и выручку.

Голос как таковой никому не интересен. Это лишь инструмент, достаточно бессмысленный в отрыве от задачи и ее реализации. Но если человек умеет им управлять, то здесь уже начинается все самое интересное

«Голос — это способ заработать больше»

Один из клиентов Седы — производитель печей. До работы с ней он не мог спокойно говорить о своем продукте: заикался, сбивался, скучно и монотонно рассказывал о преимуществах.

После месяца занятий он стал увереннее, начал доносить ценность в понятной и живой форме, и выручка выросла на 250 тысяч рублей в месяц — без вложений в рекламу.

«Как печник он лучше не стал, но он начал говорить так, что люди его заметили и поняли», — объясняет Седа.

Почему предприниматели не умеют говорить

Седа уверена: в большинстве случаев дело не в голосе, а в установках.
Люди не умеют презентовать себя, потому что:

• Боялись публичных выступлений в школе.
• Считают, что техника речи — это «для актеров».
• Думают, что харизма — врожденная.

Она говорит, что все это — мифы. Голос можно «прокачать» так же, как мышцы в спортзале.

«Уверенность голосу придает неторопливая речь. Дорогие специалисты никогда не тараторят: они говорят размеренно, никуда не спешат и расставляют акценты».

С каждым годом становится очевиднее, что без навыка говорить, договариваться, рассказывать о себе, показывать, что ты умеешь и какие результаты даешь, — просто никуда

Нужно тренировать дыхание, настраивать диапазон голоса и снимать зажимы

Седа не учит «говорить красиво». Вместо этого — помогает:

• Убрать неуверенность из голоса.
• Выстроить структуру речи, чтобы слушали до конца.
• Развить грудной резонанс — голос становится ниже, спокойнее, убедительнее.
• Научиться работать с паузами, темпом и ударениями.

Каждое занятие — это практика. Люди уходят с осознанием: «я могу говорить иначе».

«На переговорах проигрывают те, кто мямлит»

Седа вспоминает, как сама уступила скидку на переговорах, просто потому что говорила неуверенно. После этого она изменила подход.

Теперь она учит клиентов держать паузу, не оправдываться, и не сдаваться, когда слышат фразу «дорого».

«Чтобы переговоры прошли успешно, нужно не только заранее работать над речью, но и понимать свои цели: к чему я хочу прийти, к чему мне нужно привести человека, что для нас будет классным конечным результатом взаимодействия».

У многих есть ошибочное представление о том, что с их речью все в порядке. Проблемы вскрываются, когда люди выходят из зоны комфорта

Совет от Седы: начните с малого

• Запишите свою речь на диктофон — и послушайте.
• Читайте вслух 10 минут в день, четко проговаривая каждую букву.
• Замените «эээ», «ну», «вот» — на паузу.
• Говорите в грудной резонанс — тогда голос звучит глубже и увереннее.

💬 Как вы работаете с голосом в бизнесе? Замечали ли, как интонация влияет на результат?