Конфликты под микроскопом: Типы, причины и что с этим делать (шпаргалка для мира и гармонии)
Споры – как специи: могут добавить остроты, а могут испортить блюдо. Главное – знать, как их использовать. Учимся «кулинарии мирного общения». Разбираемся в особенностях и классификации конфликтологии.
Конфликт интересов
Это когда ваши желания расходятся с желаниями другого человека. Хочется одного, а у другого – совершенно иные планы.
В семье
Хотим ли мы сегодня в парк аттракционов или останемся дома, смотреть кино? Кому достанется последняя конфета? Где будем отдыхать летом?
На работе
Кто получит новый проект? Кто будет руководить командой? Кому достанется премия по итогам месяца?
Пример
Вы хотите посмотреть футбол, а жена – романтическую комедию. Сотрудники спорят, чья идея для нового продукта лучше.
Как быть?
Искать компромиссы. Может быть, чередовать фильмы или разделить обязанности по проекту. Главное – понять, что нужно обоим, попытаться совместить.
Конфликт ценностей
У вас и у другого человека – разные взгляды на жизнь, разные убеждения.
В семье
Вопрос воспитания: стоит наказывать детей или лучше с ними «договариваться»? Отношение к религии: нужно ходить в церковь? Оценка работы: «Ты слишком много работаешь! Ты ничего не делаешь!»
На работе
Этика бизнеса: можно скрывать недостатки товара? Стиль управления: демократия или автократия.
Как быть?
Уважать чужое мнение, даже если отличается от вашего. Не пытаться «переделать» другого человека. Стараться найти общие ценности, которые объединяют, например, забота о семье или стремление к успеху.
Межличностный конфликт
Когда дело не в целях или ценностях, а просто в личной неприязни. Что-то в человеке раздражает, не можете с этим ничего поделать.
В семье
Невыносимые привычки партнера. Раздражение из-за характера свекрови. Ссоры с братьями и сестрами по пустякам.
На работе
Неприятный запах от коллеги. Сплетни и интриги. Несовместимость характеров.
Пример
Вы не можете работать с коллегой из-за его медлительности. Вам не нравится, как сестра всегда опаздывает.
Как быть?
Научиться понимать мотивы другого человека. Постараться контролировать эмоции. Не переходить на личности.
Вывод
Зная, какие бывают конфликты, можете лучше понимать причины. Подумайте, какие разногласия чаще всего возникают в вашей жизни? Что их вызывает? Как обычно реагируете? Это поможет превратить споры в возможности для роста и взаимопонимания.
Автор: Татьяна Джепа
Психолог, Психоаналитик
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru