Приглашаем вас на двухдневный онлайн-тренинг «Customer Journey Map», который проведёт Вита Зайцева, руководитель команды исследователей в UsabilityLab.
🗓 16, 20 июня 16:00-18:00 (МСК)
CJM — это мощный инструмент, который помогает вам не только понять, но и улучшить взаимодействие с вашими клиентами на каждом этапе их пути.
🎯 На занятии вы узнаете:
• как правильно строить карту пути клиента (CJM);
• из каких этапов состоит процесс её создания;
• какие исследования необходимы для сбора ценных данных;
• как с помощью карты пути находить новые идеи для продукта или услуги.
✨ Большая практическая часть, где вы научитесь:
• превращать данные исследований в карту пути клиента (CJM);
• выявлять и точно формулировать проблемы клиентов, чтобы генерировать идеи для развития бизнеса.
🤓 Кому подойдёт занятие:
• UX-исследователям
• UX/UI дизайнерам
• владельцам и менеджерам продукта, веб-дизайнерам, бизнес-аналитикам
✏️Записывайтесь на занятие Ждём вас!)
#school
